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怎麼處理客戶帶來的負面情緒？

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2022.06

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公司福利工作內容都算...

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你過去電話客服的經驗與抗壓性如何?

我解說自己曾經做過電...

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2023.04

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一開始進去之後會先看...

面試問答

情境題：若是顧客買了個尿布回去後，傳訊或打電話跟你說：在使用了這款尿布後，小孩出現了紅腫發癢的疑似過敏反應，要求要退貨。但是像這種衛生用品依規定拆封後是不作退換的，這時你該怎麼處理？

我的回答：先是表達歉...

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