國泰世華商業銀行股份有限公司

Name: 客服專員
Item: 國泰世華商業銀行股份有限公司
Rating: 4
Author: 匿名

臺北

民生服務

1697

面試心得

3.7 /5

面試評價

64%

錄取率

低

面試難度

平均月薪

562

薪水情報

精選

2025.11

面試時間

4 /5

面試評價

錄取

面試狀態

簡單

面試難度

面試過程

國泰世華的客服面試，...

面試問答

社團、工作經驗（打工或正職）

看人回答

國泰世華的客服面試，地點在捷運國父紀念館附近，面試地點比較沒那麼顯眼，是在一棟辦公大樓的一樓，我原本以為會在國泰世華銀行

的樓上或是自有的辦公大樓之類的。面試我記得是4v5 四個面試官跟五個面試者，然後面試當下有和中區主管做連線回報面試狀況。剛開始會播放影片，大概講述工作的內容、薪資、還有排假方式，如果想要輪替大夜班的話需要一年以上的年資，當然大夜班也會有額外加給。跟一般銀行生活不一樣，客服需要全年24小時都有人運作，所以每個時段都需要有人上班，因為公司有北中南基地，在排班上會北中南三區做人員的參考，確保班表能正常運作。我覺得需要注意的一點是要能接受自己一個月的上下班時間都會做調整，有時候可能早上8:00要上班，有時候9:00，有時候10:00⋯⋯等等，若有機會排大夜班的話公司也會配合你作班表的轉移，讓你比較好接軌值班需求。所以我猜跟同事打好關係也蠻重要的，如果有臨時休假需求的話要找人進行換班，會是兩個人的休假班表互換的模式，蠻麻煩的。如果都能接受這些事情的話，接下來就是關於工作內容的部分了。工作要學的東西感覺蠻複雜的，從信用卡、提款卡⋯⋯可能還有銀行帳號、APP問題都要略懂，大概就是不用面對客戶的銀行櫃員那種程度。至於會打來詢問問題的客人口氣應該不會太好，尤其是過年或連假的時候銀行沒開的那些時段，可能得自求多福，問題一定非常複雜，而且客人情緒也不會太好。工作內容的部分面試有提到的大概到這邊。

面試問答

社團、工作經驗（打工或正職）

看人回答

被客戶罵或心情不好的時候都怎麼調解心情

看人回答

平常有什麼休閒活動

看人回答

能否接受輪班以及大夜班

看人回答

要怎麼過來公司上班

看人回答

面試建議

薪水其實也還算可以，就是排班、心態調適、工作內容等等要適應一下。我有點忘記了，但沒記錯的話每日接通的通數算是業績，這蠻重要的，都會考核你的通話內容有無合規、有沒有在幾分鐘內解決客戶問題⋯⋯之類的，當然也有電話產品推銷的部分，但這個好像不計算在必要業績裡面，比較偏額外獎金的部分。上面面試也有問到是什麼交通工具抵達公司的，畢竟未來要輪大夜班的話，沒交通工具來往公司會有點麻煩。剛入職的話都是以日班8-17、9-18⋯慢慢到夜班14-23之類的，等穩定一點之後班表就會比較客製化了

精選

2026.05

面試時間

4 /5

面試評價

錄取

面試狀態

高

面試難度

面試過程

面試一共五關 1....

面試問答

以下列出我有印象的全部問題跟流程

雲端智慧錄影面試關 ...

精選

2026.01

面試時間

5 /5

面試評價

錄取

面試狀態

高

面試難度

面試過程

第一關是線上筆試，在...

面試問答

請分享一個你成功服務高資產客戶的案例，如何贏得客戶信任？

我曾經服務過一位企業...

台北市北投區
西安街
可租補

馬上租

精選

2025.06

面試時間

4 /5

面試評價

錄取

面試狀態

高

面試難度

面試過程

第一次會由HR主管聯...

面試問答

個人短中長計畫

如實回答

精選

2025.08

面試時間

3 /5

面試評價

未錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

## 地點信...

面試問答

自我介紹

精選

2025.07

面試時間

4 /5

面試評價

未錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

人資主動透過emai...

面試問答

說明table的索引

諸如PK、FK、UQ...

精選

2025.04

面試時間

4 /5

面試評價

未錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

我只有第一階段面試，...

面試問答

為何投遞此職缺、投遞哪些儲備幹部計畫、國泰的儲備幹部計畫吸引人的地方、時事（川普關稅、台幣升值）

根據自己經驗回答，時...

精選

2025.04

面試時間

3 /5

面試評價

未錄取

面試狀態

高

面試難度

面試過程

※本篇主要分享的是線...

面試問答

自我介紹

回答時程約兩分鐘，主...

精選

2025.03

面試時間

5 /5

面試評價

未錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

會先線上進行Java...

面試問答

JAVA 的 AOP 概念

AOP（Aspect...

精選

2025.01

面試時間

3 /5

面試評價

錄取

面試狀態

低

面試難度

面試過程

這是一個很新的部門，...

面試問答

想賺多少錢？

當理專就是在有理財知...

精選

2024.05

面試時間

5 /5

面試評價

無聲卡

面試狀態

高

面試難度

面試過程

1. 書審 2. ...

面試問答

英文面試｜前面是比較通俗的問題、後面是請你看完文章後針對文章他會問你三題你要各講到一定時間

我覺得英文面試真的主...

精選

2025.02

面試時間

3 /5

面試評價

無聲卡

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

在通知面試之前，首先...

面試問答

首先請各位依序準備1分半的自我介紹(依照編號小到大進行)

就自我介紹1分多鐘左...

精選

2025.03

面試時間

4 /5

面試評價

等待中

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

準備了一份40分鐘左...

面試問答

專案的各式細節，為什麼做當時的決定？

照實回答，強調自己在...

精選

2024.09

面試時間

4 /5

面試評價

未錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

這份工作是在海外消...

面試問答

請你自我介紹

如實自我介紹

精選

2025.03

面試時間

3 /5

面試評價

錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

當前面試2025/0...

面試問答

redis 高並發下鎖的問題

自行尋找

1
2
3
4
5
···
113

求職者分析

1

國立政治大學

10%
2

國立臺灣大學

6.6%
3

淡江大學

5.4%

也參加過這些公司的面試

玉山銀行_玉山商業銀行股份有限公司

3.9

·

1941 篇
台新國際商業銀行股份有限公司

3.8

·

1372 篇
中國信託金融控股股份有限公司

3.7

·

1011 篇
永豐金融控股股份有限公司

3.8

·

791 篇

App 下載

回答拿積分

面試流程上，主管會不會深入問Docker或Linux環境的實際操作經驗？ Synology_群暉科技股份有限公司

面試產品開發的軟體工程師，白板題是不是主要圍繞資料結構和演算法？ Synology_群暉科技股份有限公司

關於機構工程師職位，面試主管比較在意應徵者過去做過的產品類型還是設計流程上的邏輯性？ ASUS_華碩電腦股份有限公司

和碩聯合科技這幾個AI職位，是不是都會有像寫Python腳本或是除錯的實戰環節啊？和碩集團_和碩聯合科技股份有限公司

民生服務熱門公司

國泰世華商業銀行股份有限公司

momo_富邦媒體科技股份有限公司

KKday_酷遊天股份有限公司

玉山銀行_玉山商業銀行股份有限公司

國泰金控_國泰金融控股股份有限公司

易可思科技股份有限公司

牧羊人集團暨汪喵星球_自力耕生股份有限公司

中國信託金融控股股份有限公司

金融機構熱門公司

國泰世華商業銀行股份有限公司

玉山銀行_玉山商業銀行股份有限公司

國泰金控_國泰金融控股股份有限公司

中國信託金融控股股份有限公司

星展(台灣)商業銀行股份有限公司

台新國際商業銀行股份有限公司

中租控股_中租迪和股份有限公司

街口電子支付股份有限公司

職缺

廚房人員

花屋咖啡早午餐

38k

／月薪
電商行銷總監 | 行銷主管

益豐國際股份有限公司

薪資面議

／月
內場廚房晚班工讀生

一膳餐飲事業股份有限公司

200

／時薪
工讀生

花屋咖啡早午餐

196

／時薪

購買 100 積分

積分使用期限

2027.09.23 23:59

購買後總積分

積分

發票資訊

變更

E-mail

載具

面試趣會員載具

付款方式

其他

國泰世華商業銀行股份有限公司

求職者分析

App 下載

回答拿積分

民生服務熱門公司

金融機構熱門公司

開始結帳