為確保大家都能兌換到有價值的內容，每一筆面試心得都會經過人工審核後才上架，在還未通過審核前，面試心得的內容只有分享者自己才看得到。
面試心得審核的時間，大約是 7-14 個工作天（根據求職淡旺季時間可能會有所不同），不過不用擔心，每筆面試心得基本可獲得的 250 積分，在成功送出面試心得時，系統已經自動發送給您囉！
待審核通過，若您分享的內容詳實、頗具參考價值，審核人員會多送您 100-500 不等的積分喔！
想更瞭解面試趣的面試心得審核跟積分制度嗎？ 這些文章也許對你有幫助。
UID 是每一個面試趣使用者在面試趣的身分證，透過 UID 我們才能協助您查詢與解決問題。任何人都無法透過 UID 找到你的真實身份。
如何找到 UID：
點擊「個人大頭貼 ＞ 關於我 」，就可以看到 UID 囉！
面試趣全站的面試心得分享，皆為匿名分享，不會顯示您的個人資料與大頭貼，請您放心分享。
還是覺得不放心嗎？也許看看這些，會讓您更有安全感。
關於編輯面試心得，目前只有開放「面試結果」可以進行修改而已喔！
面試趣的每一筆面試心得，皆須經過人工審核才會上架，因為我們希望確保架上的每筆資訊，都具有參考價值，因此目前面試趣並無編輯心得的功能。
如果真的很想要編輯面試心得、補充內容，可以透過 2 種方式：
1. 建議您重新填寫一筆完整的面試心得，審核人員看到資料重複，會主動幫您保留下內容更精實的心得。
2. 前往「幫助中心 ＞ 其他 ＞ 聯繫客服」，透過提供您面試心得網址，以及想要編輯的內容，我們將會協助您修改。
關於刪除面試心得，每一筆分享都可以到「我的面試心得」進行刪除。
點擊「個人大頭貼 ＞ 我的面試」，並找到您想刪除的面試心得，按下卡片右下角垃圾桶符號，點擊刪除，即可刪除面試心得。
＊提醒：刪除面試心得後，透過該筆面試心得所獲得的積分也會一同扣除。
面試趣的每一筆面試心得，皆經過「人工審核」後才會上架，而審核的標準為「是否具有參考價值」，如果您在兌換後覺得心得內容不恰當，可以透過「檢舉」向面試趣提出內容沒幫助舉報，我們將會再次審查該筆面試心得，依據審查結果來進行積分的歸還。
如何檢舉面試心得內容，您有兩種方式：
1. 點選面試心得右下方更多按鈕「⋮」，點擊「檢舉」按鈕，並輸入檢舉事由。
2. 於客服表單中：
＊提醒：「內容沒幫助舉報」申請，僅為針對資料提出二次審核，不保證審查結果。
在面試趣觀看一則面試心得需 100 積分。
獲得積分的方法有：
在面試趣，您可以不用花任何一分錢就打開想要查看的面試分享
如何找到積分兌換碼的兌換入口：
點擊「個人大頭貼＞ 關於我」，滑至最下方「兌換積分」，就可以找到兌換積分的輸入框囉！
當好友透過你的邀請連結進入面試趣註冊成功，你與好友都可獲得 100 積分。如果沒有順利拿到積分，可能的狀況有以下幾種：
1. 該位註冊好友非面試趣新註冊帳號。
2. 好友註冊時沒有使用到邀請連結。
關於積分退款，需要符合以下條件才可申請。
1. 該筆訂單完成後 7 日內。
2. 積分尚未使用。
我可以怎麼申請積分退款？
1. 前往「幫助中心 ＞ 其他 ＞ 聯繫客服」。
2. 在客服表單中：
3. 點擊「送出」按鈕送出面試趣積分退款申請後，客服將於上班日協助您進行後續處理程序。
關於面試趣退款申請相關規則，想了解更多？
＊提醒：面試趣收到退款申請後，需 3-5 個工作天為作業時間，當您的退款申請通過審核確認後，款項將於 7-14 個工作天內退回。
積分會變成負數，可能是您先前發表的心得沒有通過審核，而您已經先行使用了積分，當系統將積分收回後就會呈現負數。
怎麼確保面試心得可以通過審核呢？你可以避開以下這些狀況：
1. 內文有過多的重複、無意義的文字。
2. 內文含有謾罵與人身攻擊的字眼。
3. 該篇面試心得已分享過。
4. 內容為抄襲網路資訊。
怎麼解決積分負數的問題呢？你可以看看這些文章...
面試趣 VIP 不是買斷制，也不是訂閱制，更不會自動續訂、不會自動扣款。
每次升級 VIP 可使用 6 個月，到期後，所有權限會立即終止。如果想再次取得 VIP 資格，請再次升級面試趣 VIP。
可以。每個面試趣 VIP 的有效期限、觀看城市獨立計算，互不影響。你可通過多次升級 VIP 來觀看多個城市的內容。
面試趣提供給每個 VIP 一次變更城市的機會。
如何提出申請：
1. 前往「 幫助中心」->「聯繫客服」。
2. 在「問題主旨」項目填入「申請變更 VIP 城市」。
3. 在「描述」項目填入「想變更的城市」，如：我想變更 VIP 城市為「台北、新北、新竹」。
4. 送出申請後，客服將於服務時間協助處理。
城市變更申請完成後，城市轉換約需 1-2 個工作天。
當您購買 VIP 後，遇到需使用積分來兌換的面試心得，可能是因為它不在權限內。
可能的狀況有以下幾種：
1. 該篇薪水情報不在選定的「 3 個城市」中。
2. 該篇薪水情報「分享日期」超出時間範圍。
不過別擔心，當你升級 VIP 時，會額外贈送 2000 積分，你可以透過這些積分來兌換權限外的面試心得。
VIP 方案內容會不定期更新，相關內容與權限，以購買時頁面顯示的資訊為主。
請放心，每筆交易都會開立發票。我們全面採用電子發票，不開立紙本發票，訂單交易完成時，將以電子郵件通知。
面試趣 VIP 是為個人用戶推出的方案，並無提供打統編的服務。
若有企業使用需求，請透過以下方式聯絡我們：
1. 前往「幫助中心」->「聯繫客服」。
2. 在「問題主旨」項目填入「詢問企業使用積分 」。
3. 在「描述」項目填入「企業需求及聯絡資訊」，如：我想瞭解企業怎麼購買積分。聯絡資訊：ＸＸ公司，09XX-XXX-XXX。
4. 送出後，客服將於服務時間協助處理。
符合以下條件時，可申請退款：
1. 該筆訂單完成後 7 日內。
2. 積分尚未使用。
如何申請退款：
1. 前往「幫助中心」->「聯繫客服」。
2. 在「問題主旨」項目填入「申請積分退款」。
3. 在「描述」項目填入「退款原因」，如：我買完積分後，發現 VIP 更適合我，想將積分的訂單退款。
4. 送出申請後，客服將於服務時間協助處理。
收到退款申請後，需 3-5 個工作天進行作業。退款申請通過確認後，款項將於 7-14 個工作天內退回。
符合以下條件時，可申請退款：
1. 該筆訂單完成後 7 日內。
2. 尚未透過 VIP 權限或升級 VIP 所贈送的 2000 積分解鎖任何面試心得。
如何申請退款：
1. 前往「幫助中心」->「聯繫客服」。
2. 在「問題主旨」項目填入「申請 VIP 退款」。
3. 在「描述」項目填入「退款原因」，如：我重複升級了兩次 VIP，其中一個想要退款。
4. 送出申請後，客服將於服務時間協助處理。
收到退款申請後，需 3-5 個工作天進行作業。退款申請通過確認後，款項將於 7-14 個工作天內退回。
我們會寄送中獎通知，請依照信件所提供的資訊，可至超商之多媒體服務機（如：ibon）查詢、列印並兌獎。
如果忘記訂單付款時留下的 E-mail ，我們可以協助你找到資料：
1. 前往「幫助中心」->「聯繫客服」。
2. 在「問題主旨」項目填入「查詢訂單聯絡資訊」。
3. 在「描述」項目填入來信的需求，如：我忘記付款時留下的 E-mail 是哪個，我的訂單編號是 ***，請協助查詢。
4. 送出申請後，客服將於服務時間協助處理。
當您的帳號有綁定學校，未來若有舉辦校友活動，像是限時加碼送積分、填問券送積分⋯⋯等，就可以機會獲得參加資格，此外，您的綁定也是幫助大家可以在線上找到學長姐的求職軌跡，進而有機會建立起人脈。
而面試心得上方所顯示的「由〇〇大學的校友提供」，只有同校的使用者才看得到喔！所以即使有綁定學校，也會是匿名分享面試心得，您可以安心綁定。
關於變更綁定的學校，您可以透過以下方式提出申請：
1. 前往「幫助中心 ＞ 其他 ＞ 聯繫客服」。
2. 在客服表單中：
3. 點擊「送出」按鈕送出信後，客服將於上班日協助您進行後續處理程序。
您可以透過以下方式提出申請，以便我們建立更完整的校系系統：
1. 前往「幫助中心 ＞ 其他 ＞ 聯繫客服」。
2. 在客服表單中：
3. 點擊「送出」按鈕送出信後，客服將於上班日協助您進行後續處理程序。
＊提醒：關於校友綁定功能，主要的判定依據是看「學校名稱」，建議您可以先選擇與您最相近的選項，我們將於資料庫更新後，第一時間協助您編輯您的校系資訊。
關於「帳號被鎖定」的原因，可能是您先前發表的心得中違反了以下規定：
1. 內文有過多的重複、無意義的文字。
2. 內文含有謾罵與人身攻擊的詞彙。
3. 該篇面試心得已分享過。
4. 分享的內容抄襲網路資訊。
因此心得沒有通過人工審核，積分收回後變成負數，系統便自動將帳號鎖定。
該怎麼避免帳號被鎖定呢？
「我還能使用嗎？」
當帳號鎖定時，您將有部分功能無法使用：
1. 無法兌換面試心得
2. 無法分享面試心得
3. 無法加入討論與評價討論
＊提醒：您的帳號鎖定時，您仍有權購買面試趣 VIP 與積分，但您無法透過購買來解除帳號鎖定，若您執意在帳號鎖定期間購買，權限無法正常使用的狀況須由您自行承擔。
如何解鎖帳號：
1. 前往「幫助中心 ＞ 其他 ＞ 聯繫客服」。
2. 在客服表單中：
3. 點擊「送出」按鈕送出帳號解鎖申請後，客服將於上班日協助您完成帳號解鎖的處理程序。
＊提醒：若帳號多次違反使用條款，提供無用資訊、內容以重複符號或文字填滿、重複填寫相同職位資訊，將會被列為「永久鎖定帳號」，無法再解除帳號鎖定。
面試趣帳號的「大頭貼」跟「名字」是連動您所選擇的登入方式，在面試趣站上無法進行變更。
＊面試趣重視使用者的隱私，使用者大頭貼跟名字只有自己登入時才看得到。
您的原有 E-mail 帳號中有積分嗎？別擔心，我們可以協助您把積分找回來。
如何找回帳號跟積分：
1. 請您先行透過 Apple ID 或 Gmail 註冊一個新帳號並登入。
2. 前往「幫助中心 ＞ 其他 ＞ 聯繫客服」。
3. 在客服表單中：
4. 點擊「送出」按鈕送出找回帳號跟積分申請後，客服將於上班日協助您完成找回帳號跟積分的處理程序。
當您無法登入面試趣，無法順利透過幫助中心聯繫上客服時，您可以至「面試趣臉書粉絲專頁」私訊小編，小編將會協助將您的狀況轉達給客服團隊。
為加速協助您排除問題，建議您可以將無法登入的情形，透過錄影或截圖提供給小編。
＊提醒：臉書粉絲專頁小編無法處理客服問題，僅能協助轉達，若您能正常登入，請前往「幫助中心 ＞ 其他 ＞ 聯繫客服」依循該流程進行，能最快聯絡上客服喔。
您是因為這些原因想刪除帳號的嗎？ 這些文章或許可以幫助你。
刪除透過 Facebook／Google 申請的帳號：
1. 前往「幫助中心 ＞ 其他 ＞ 聯繫客服」。
2. 在「遇到的問題」填入「申請帳號刪除」。
3. 在「描述」項目填入想刪除帳號的原因。
4. 送出申請後，客服將於服務時間協助處理。
刪除透過 Apple ID 申請的帳號：
1. 前往「幫助中心 ＞ 其他 ＞ 聯繫客服」。
2. 在「遇到的問題」填入「申請帳號刪除」。
3. 點擊「送出」按鈕送出帳號刪除申請後，客服將於上班日協助您完成帳號刪除的處理程序。
4. 送出申請後，客服將於服務時間協助處理。
5. 收到客服團隊「刪除帳號通知」後，請在 Apple 裝置上操作以下流程，開啟「設定」App -> 「Apple ID」->「「登入與安全性」->「使用 Apple 登入」->「InterviewTW」->「停止使用 Apple ID」。完成後，你的帳號才會完整的刪除。
刪除帳號會移除使用者資料，同時積分、積分使用明細、購買紀錄、VIP 資格也都會一併移除。不過你所分享的薪水情報並不會被一同刪除，若有需要請事先以手動方式刪除。
當你透過 Apple 裝置中「使用 Apple 登入」停用面試趣，你的面試趣帳號資料不會被刪除，但下次透過同個 Apple ID 登入面試趣時，需要重新與面試趣分享姓名與電子郵件才能繼續使用。
面試趣相當樂意收到使用者的建議跟回饋，每個建議對我們來說都非常寶貴，謝謝您願意加入在「對稱求職市場」的行列中！
如何提供使用建議與回饋：
1. 前往「幫助中心 ＞ 其他 ＞ 聯繫客服」。
2. 於客服表單中：
若有其他需求或上述內容無法解答的疑問，請聯繫客服，我們將於服務時間回覆您。
服務時間：週一至週五 10:00-12:00、14:00-18:00
