為確保大家都能兌換到有參考價值的內容，每一筆面試心得都會經過人工審核後才上架。
審核時間大約為 7-14 個工作天，並且會受求職淡旺季影響縮短或延長。不過別擔心，每次分享面試心得可以獲得基本的 250 積分。分享成功時，系統會自動發送給你。
通過審核前，面試心得的內容只有分享者自己才看得到
通過審核後，若分享的內容詳盡豐富、具參考價值，審核人員會額外贈送 100-500 積分。
想更瞭解面試趣的面試心得審核跟積分制度嗎？ 這些文章也許對你有幫助。
升級會員方案後，遇到需要使用積分解鎖的面試心得，有可能是因為不符合會員權限。
不符合權限的情況有以下 2 種：
1. 該篇面試心得不在選定的「 3 個城市」中。
2. 該篇面試心得「分享日期」不在可觀看的時間範圍內。
不過別擔心，當你升級 VIP／PRO 會員方案時，會額外贈送積分，你可以透過這些積分來兌換權限外的面試心得。
會員方案內容會不定期更新，相關內容與權限，請以結帳時頁面顯示的內容為準。
UID 是每一個面試趣使用者在面試趣的身分證，透過 UID 我們才能協助你查詢與解決問題。任何人都無法透過 UID 找到你的真實身份。
如何找到 UID：
點擊「個人頭像（帳號）-> 你的名 」，就可以看到 UID 囉！
面試趣重視使用者的隱私與安全問題，我們採用「完全匿名」的模式，個人資料與頭像不會被其他使用者看見，請放心分享。
還是覺得不放心嗎？看看這些，會讓你更有安全感。
面試趣的每一筆面試心得，皆須經過人工審核才會上架，因為我們希望確保架上的每筆資訊，都具有參考價值，因此目前面試趣並無編輯心得的功能。
如果真的很想要編輯面試心得，目前可以透過下列 2 種方式
重新填寫一筆完整的面試心得，審核人員看到資料重複，會主動幫你保留下內容更精彩的面試心得。
1. 前往「幫助中心 -> 其他 -> 聯繫客服」。
2. 透過提供你面試心得網址，以及想要編輯的內容，我們將會協助你修改
1. 點擊導覽列的「個人頭像（帳號）-> 已分享的面試心得」。
2. 找到你想刪除的面試心得，按下卡片右下角垃圾桶符號，即可刪除。
刪除面試心得後，透過分享該篇面試心得所獲得的積分也會被系統回收。
面試心得審核標準為「是否具有參考價值」，如果覺得內容有疑慮或沒有幫助，可以檢舉該篇面試心得，我們會再次審核內容。如果該面試心得被下架，將會歸還積分。
如何檢舉面試心得：
1. 在已解鎖的面試心得頂部的工具列，點擊「」按鈕。
2. 選擇「檢舉面試心得」，並填入「檢舉原因」。
3. 檢舉後，審核人員將再次審核內容。
檢舉後僅依據檢舉內容對面試心得再次審核，不保證審核結果。
面試心得解鎖後可以重複觀看，沒有觀看期限。
訂閱公司是一個可以讓你追蹤感興趣公司的功能。當你訂閱公司後，面試趣將會定時提供專屬的「會員專刊」，告知你訂閱的公司，在過去一段時間內是否有新增面試心得。
如果選擇關閉相關通知，將不再收到會員專刊。
具此標註的面試心得代表該篇內容經檢舉且有部分疑慮，我們將進一步確認相關資訊。若資訊確認無誤，將會移除此標註；若確認資訊誤植，我們將下架該篇面試心得，並退還已解鎖該篇面試心得的使用者積分。
面試趣為完全匿名的分享平台，不會任意將使用者個人資訊提供給任何第三方。我們透過「人工審核」讓好的內容被留下，盡可能的保護大家貢獻的真實經歷，讓這些經歷透過平台成為其他求職者的幫助。
積分是面試趣的核心機制。每 100 積分可解鎖 1 篇面試心得。
獲得積分的方法有：
在面試趣，你可以不花錢就打開想要查看的面試心得。
1. 點擊導覽列「積分」分頁，接著點擊「兌換碼」。
2. 在「兌換碼」區塊，輸入兌換碼，接著點擊「兌換」按鈕。
如果你過去分享的面試心得沒有通過審核，系統將會回收分享時獲得的積分。當系統回收積分後，積分可能就會變為負數。
怎麼解決積分負數的問題呢？你可以看看這些文章...
當好友透過你的邀請連結進入面試趣註冊成功，你與好友都可獲得 100 積分（最多 3 次）。
如果沒有順利拿到積分，可能的狀況有以下幾種：
1. 好友使用你的邀請連結註冊。
2. 好友過去曾經使用面試趣註冊，但已刪除帳號。
VIP／PRO 會員方案是對個人用戶推出的升級方案。內容包含面試心得馬上看、AI 心得摘要以及一系列專屬禮遇內容。
面試心得馬上看｜選擇 3 個城市，可觀看指定時間內分享的面試心得。
AI 心得摘要｜可對面試心得數達 30 篇以上的公司使用，查看由 AI 讀取面試心得後產生的摘要與建議。
專屬禮遇｜包含贈送積分、跨裝置權限同步、無廣告瀏覽等多項額外內容。
各方案所提供的內容有所不同，購買前請詳閱完整說明。
方案內容會隨時間變動更新，具體內容請以結帳頁面顯示的內容為準。
不會。VIP／PRO 會員方案是一次性付費方案，期間內享有完整的服務內容。
到期時，不會自動續訂或自動扣款，且會員權限將會立即中止。如果想再次取得權限，請再次升級任一方案。
每次升級 VIP 可使用 6 個月，到期後，所有權限會立即終止。如果想再次取得 VIP 資格，請再次升級面試趣 VIP。
方案內容會隨時間變動更新，具體內容請以結帳頁面顯示的內容為準。
可以。VIP／PRO 會員方案可重複升級。每個會員方案有效期限分開計算，互不影響。你可以通過多次升級會員方案來觀看多個城市的內容。
專屬禮遇會根據所選擇的方案有所不同，購買前請詳閱各方案內容。
專屬禮遇會隨時間變動更新，具體內容請以結帳頁面顯示的內容為準。
每個方案僅能變更 1 個城市，且僅能變更 1 次。
如何提出申請：
1. 前往「幫助中心 -> 其他 -> 聯繫客服」。
2. 在「主旨」填入「申請變更會員方案城市」。
3. 在「描述」填入「想變更的城市」，如：我想變更城市為「台北、新北、新竹」。
4. 送出申請後，客服將於服務時間協助處理。
城市變更申請完成後，城市轉換約需 1-2 個工作天，轉換期間請暫停使用各功能，以免權益受損。
有，在面試趣消費皆會開立發票。我們全面採用電子發票，不開立紙本發票，訂單交易完成時，將以電子郵件通知，並將發票儲存至所選擇的載具。
符合以下條件時，可申請退款：
1. 該筆訂單完成後 7 日內。
2. 尚未使用購買獲得的積分。
如何申請退款：
1. 前往「幫助中心 -> 其他 -> 聯繫客服」。
2. 在「主旨」填入「申請積分退款」。
3. 在「描述」填入「退款原因」，如：我買完積分後，發現會員方案更適合我，想將積分的訂單退款。
4. 送出申請後，客服將於服務時間協助處理。
其他退款申請相關規則，請閱讀面試趣《服務條款》。
收到退款申請後，需 3-5 個工作天進行作業。退款申請通過確認後，款項將於 7-14 個工作天內退回。
退款後，你的積分會在一段時間後被系統回收。依據使用情況，你的帳號可能會被停用。
符合以下條件時，可申請退款：
1. 該筆訂單完成後 7 日內。
2. 尚未透過會員方案或升級所贈送的積分解鎖任何面試心得。
3. 尚未使用會員方案贈送的積分解鎖任何面試心得。
4. 尚未使用會員方案贈送的 AI 心得摘要次數。
如何申請退款：
1. 前往「幫助中心 -> 其他 -> 聯繫客服」。
2. 在「主旨」填入「申請退款」。
3. 在「描述」填入「退款原因」，如：我重複升級了兩次，其中一個想要退款
4. 送出申請後，客服將於服務時間協助處理。
其他退款申請相關規則，請閱讀面試趣《服務條款》。
收到退款申請後，需 3-5 個工作天進行作業。退款申請通過確認後，款項將於 7-14 個工作天內退回。
退款後，你的會員方案權限會在一段時間後被系統回收。依據使用情況，你的帳號可能會被停用。
在面試趣 App 購買積分／ 升級 VIP 會透過 Apple App Store 付費，發票由 Apple 開立，若有疑問請向 Apple 洽詢。
在面試趣 App 提供的積分／ VIP 方案透過 Apple App Store 付費，退款事宜請向 Apple 洽詢。
退款後，你的積分／VIP 權限會在一段時間後被系統回收。依據使用情況，你的帳號可能會被停用。
我們會寄送中獎通知，請依照信件所提供的資訊，可至超商之多媒體服務機（如：ibon）查詢、列印並兌獎。
如果忘記訂單付款時留下的 E-mail ，我們可以協助你找到資料：
1. 前往「幫助中心 -> 其他 -> 聯繫客服」。
2. 在「主旨」填入「查詢訂單聯絡資訊」。
3. 在「描述」填入來信的需求，如：我忘記付款時留下的 E-mail 是哪個，我的訂單編號是 ***，請協助查詢。
4. 送出申請後，客服將於服務時間協助處理。
目前可透過 App、E-mail 或 LINE 來接收通知。
當你未進行任何設定前， 預設會透過 E-mail 通知你，也可以下載 App／綁定 LINE@ 掌握即時資訊。
如何管理通知：
1. 點擊「個人頭像（帳號）-> 通知與 E-mail 設定」。
2. 根據需求，調整想收到的通知。
如果關閉「公告與權益」通知，可能會影響你的會員權益，請謹慎考慮。
點擊「加入好友」，完成綁定即可從 LINE 接收到面試趣的通知喔！
當你未進行任何設定前， 預設會透過 E-mail 通知你，也可以下載 App／綁定 LINE@ 掌握即時資訊。
啟用帳號是為了確保使用你的權益，請儘速啟用帳號。
未啟用的帳號，以下功能會被停用：
1. E-mail 通知
2. 分享面試心得
3. 解鎖面試心得
3. 面試心得留言
若於帳號未啟用期間購買積分／升級會員方案，權限無法正常使用的狀況由購買者自行承擔。
請於登入頁面選擇「忘記帳號／密碼」，並依循頁面上的步驟找回你的帳號。
若上述方式無法解決你的問題，且無法回報客服時，可以私訊「面試趣臉書粉絲專頁」，小編將會協助將你的狀況轉達給客服團隊。為了加速排除問題，建議你將無法登入的情形，透過錄影或截圖提供給小編。
小編僅能協助轉達，無法代為處理客服問題。若你能登入面試趣，透過「幫助中心 -> 聯繫客服」處理，才能最快排除你所遇到的困難。
停用的原因，可能有以下 2 種：
1. 你所分享的面試心得違反分享守則，包括但不限於重複分享類似內容、包含無效資訊、抄襲資訊或使用涉及人身攻擊或謾罵的詞語。
2. 使用面試趣的過程中違反服務條款或隱私權政策。
帳號被停用時，以下功能會同時被停用：
1. 解鎖面試心得
2. 分享面試心得
2. 面試心得留言
若於帳號停用期間購買積分／升級會員方案，權限無法正常使用的狀況將由購買者自行承擔。
如果帳號在使用的過程中多次違反分享守則、服務條款或隱私權政策，將會被列為「永久停用帳號」，無法重新啟用。
該如何避免帳號被停用呢？
1. 前往「幫助中心 -> 其他 -> 聯繫客服」。
2. 在「主旨」填入「申請帳號解鎖／申請重新啟用帳號」，並填寫其他必填項目。
3. 送出申請後，客服將於服務時間協助處理。
如果帳號在使用的過程中多次違反分享守則、服務條款或隱私權政策，將會被列為「永久停用帳號」，無法重新啟用。
因為這些原因想刪除帳號的嗎？ 這篇文章或許可以幫助你。
刪除透過 E-mail／Google 申請的帳號：
1. 前往「幫助中心 -> 其他 -> 聯繫客服」。
2. 在「主旨」填入「申請刪除帳號」。
3. 在「描述」填入想刪除帳號的原因。
4. 送出申請後，客服將於服務時間協助處理。
刪除透過 Apple ID 申請的帳號：
1. 前往「幫助中心 -> 其他 -> 聯繫客服」。
2. 在「主旨」填入「申請刪除帳號」。
3. 在「描述」填入想刪除帳號的原因。
4. 送出申請後，客服將於服務時間協助處理。
5. 收到客服團隊「刪除帳號通知」後，請在你的 Apple 裝置上操作以下流程：前往 iPhone「設定」-> 點一下你的姓名 -> 選擇「使用 Apple 登入」-> 下滑選擇「面試趣」-> 選擇「刪除」-> 最後選擇「停止使用」。（此為 iOS 18 版本說明，舊 iOS 版本刪除方式請前往 Apple 官方網站查詢。）
刪除帳號會移除使用者資料，同時積分、積分使用明細、購買紀錄、會員方案資格也都會一併刪除。你註冊的 E-mail 資訊與已分享的面試心得不會被刪除。若有額外需求，請事先以手動方式刪除已分享的面試心得。
當你先過 Apple 裝置中「使用 Apple ID 的 App 」停用面試趣，你的面試趣帳號資料不會被刪除，但下次透過同個 Apple ID 登入面試趣時，需要重新與面試趣分享姓名與電子郵件才能繼續使用。
當你的帳號有綁定學校，且面試趣舉辦校友相關活動時，就可以機會獲得參加資格。此外，你的綁定也是幫助大家可以在線上找到學長姐的求職軌跡。
當你看到由同校校友所分享的面試心得時，在卡片下方工具列點擊「我的學校」，即可快速前往你的校友中心。
即使你有填寫學校，你的同校校友也不會因此看到您的真實資訊，請安心綁定。
1. 前往「幫助中心 -> 其他 -> 聯繫客服」。
2. 在「主旨」填入「我想變更學校」。
3. 在「描述」填入「要變更的學校及系所」，如：我考上研究所了，我想變更學校，國立成功大學／電機工程學系。
4. 送出申請後，客服將於服務時間協助處理。
1. 前往「幫助中心 -> 其他 -> 聯繫客服」。
2. 在「主旨」填入「找不到我的學校／系所」。
3. 在「描述」填入「需要新增的學校／系所」，如：我找不到我的學校跟系所，請協助新增國立成功大學／電機工程學系。
4. 送出申請後，客服將於服務時間協助處理。
若你找不到你的科系，並且急需使用，可以先選擇與最相近的科系選項，我們將於資料庫更新後，第一時間協助編輯你的科系資訊。
我們非常樂意收到使用者的建議跟回饋，每個建議對我們來說都非常寶貴。
如何提供使用建議與回饋：
1. 點擊「聯繫客服」。
2. 在「主旨」填入「給面試趣的建議與回饋」。
3. 在「描述」填入建議與回饋，如果有操作上的異常與疑問，也歡迎將畫面截圖上傳，讓我們能更快速排除問題。
若有其他需求或幫助中心無法解答的疑問，也請聯繫客服，我們將於服務時間回覆。
服務時間：週一至週五 10:00-12:00、14:00-18:00
