面試問答
有沒有訂票訂房相關經驗？
據實回答，在這之前我...
人資會先讓你填寫問卷跟履歷，然後稍待，你應徵的部門主管會來，當時只有一對一，會根據你履歷的內容問你一些問題，所以最好誠實
填寫，英文的自我介紹可以準備一點，畢竟是門市客服偶爾會遇到外國人。
面試問答
有沒有訂票訂房相關經驗？
據實回答，在這之前我做過一間小旅行社五個月的OP人員；因為有經驗比較好上手是真的，畢竟搶機位房位都是要看時機。
遇到奧客會怎麼面對？
這個沒有標準答案，但主管的方向比較傾向於能安撫客人的情緒，又能解決問題是最好的；我是說請客人先冷靜，我們會站在客人角度替他著想，我們也會盡力幫忙處理當下的問題等等，總之不要跟客人可以衝突，就算今天是客人的錯，還是不要跟客人吵，畢竟吵到最後都是情緒的問題，能解決問題最重要。
面試建議
我應徵的是門市客服，基本上就是第一線人員，因為總公司太忙沒有接聽到的電話或是單，客人基本上會往門市衝去，這時好的客人沒話說，遇到很緊急或是氣沖沖的客人就是訓練你的反應、忍耐力、情緒管理的功力了，好處是時間過的很快，月休很多天（10-12天）。各位加油！
