面試問答
給一個蝦皮評分系統的截圖，並且說這個人進線客服抱怨系統，詢問這個產品評分系統為什麼會讓用戶產生抱怨
這個系統在UX上可能...
整體時間約一小時，流程包含五分鐘自我介紹、履歷上的經歷提問以及一個個案問題，在個案問題會先給五分鐘時間思考，並且遇到困難
面試官會給提示，在分享完答案後他們會提供個案當時的背景與後來他們是怎麼解決問題的，因此可以跟自己講的東西對答案。
面試問答
給一個蝦皮評分系統的截圖，並且說這個人進線客服抱怨系統，詢問這個產品評分系統為什麼會讓用戶產生抱怨
這個系統在UX上可能出現問題，也許是因為使用者點選的評分與實際畫面顯示的評分不同，造成這個用戶覺得困惑而產生抱怨。因此應該要從畫面顯示上去做修復。
實際的答案好像是這個使用者的身份是賣家，他因為收到一顆星的評分而進線客服詢問，但後來查看系統後發現是顯示錯誤，買家實際上給的是五顆星，但在畫面上卻顯示一顆星。
這個問題很常出現在後來工作中會接觸到的實際客戶問題，因此算是在面試時先考驗面試者在對應用戶反饋的臨場狀況。
面試建議
整體而言非常輕鬆，只要熟悉自己的履歷就好。個案的回答可以天馬行空的亂想，不會跟太專業的知識有關。另外我覺得列點說明個案也能夠同時幫自己理清邏輯，才不會講到亂掉。
