美商貿澤電子有限公司

Name: customer service assistant
Item: 美商貿澤電子有限公司
Rating: 4
Author: 匿名

臺北

資訊科技

面試心得

3.7 /5

面試評價

20%

錄取率

低

面試難度

平均月薪

薪水情報

精選

2020.06

面試時間

4 /5

面試評價

錄取

面試狀態

低

面試難度

面試過程

會先有一通上海打過來...

面試問答

自我介紹

就平常心自我介紹就好...

會先有一通上海打過來的電話面試，中文面試，大概講述工作內容，詢問你想做的職務內容是什麼，離職的原因等等。人資覺得OK的話

，當天就會收到總公司面試邀約。公司在內湖科學園區商辦大樓，辦公室不大，大約20個人左右，很安靜，大家都很專注在自己的工作，主管有說基本上因為很忙碌所以不太有時間聊天。這家公司在很多國家都有當地的客服人員，很重視客服這塊，而台灣就是專注在對國內的訂單處理，以及客戶在貿澤網站上下單操作的問題。工作內容不難但是每天要處理的訂單數很多，細心度要很夠，貿澤賣的產品種類很多，如果面試前有時間，建議可以先上網看一下他們網站的介面，實際操作看看。主管對於我有實際去操作這點感到滿意，跟主管的面談過程約一個小時，還算愉快，主管滿親和的! 也會給你看他們實際工作的流程，非常快速，從客戶下單到出貨約15分鐘內會完成一張完整的訂單。我自己本身傾向業務內容，就是可以跟客戶對話面對面為主，所以有詢問CSA升遷或是內部轉職的問題，基本上CSA沒什麼升遷制度，真的做得好往上升就是CS，而各地都有當地的負責的CS所以也不會有業務的需求，如果想做業務這塊的話可以思考這是不是自己想要的。公司保障13個月年薪，三節會有禮卷，過年的話會給小紅包(主管沒有提到多少)，特休第一年進去就有14天(原因是主管說他覺得7天不夠用哈哈哈哈)，第二年15天，依此類推。因為我不是台北人，有問到要怎麼來上班，如果不是當地人的可以思考看看，因為租屋的價格非常高，如果要住遠一點的話9000還是可以找到的，但辦公室有剛進去也是外地來的員工，租屋價格約12000。薪資的部分，我自己開了38，但主管說這個薪資他們是一定可以給的甚至可以更高，最後拿到42的OFFER。

面試問答

自我介紹

就平常心自我介紹就好，盡量多告訴主管你做過的工作內容，與訂單管理或是客戶關係相關的最好。

請說明對貿澤的網站最有印象的地方

這個部分需要面試前做點功課，實際去操作會更知道。我自己對他們網站最有印象的是快速搜尋引擎，非常方便，比起一般的購物網站貿澤的介面真的做得不錯，可以讓客戶馬上找到想要的東西。

請說明看看這份職務的工作內容

因為我以往沒有做過CSA，所以是憑自己的猜測去回答，但大概7-8成都有回答到，包括客戶的訂單管理，問題處理，產品客訴，退貨退款問題...等。主管主要是想知道你有沒有去理解自己要做的工作是什麼。

離職的原因

照實回答即可。

面試建議

面試不難，主要是要展現你對這份工作的理解跟積極度，訂單內容真的比較繁雜，所以去之前可以想一下自己是否可以接受，工作基本上就是每天重複一樣的工作內容，這份工作我覺得適合平常做過業助相關內容的人，會比較無聊是真的因為變化性不大，但上班算忙碌所以時間過比較快，主管也不鼓勵加班，加班是會給加班費的(按勞基法)，但主管說下班了就趕快回家!!!哈哈美商福利不差，但如果想要做跟英文有相關內容的，這份工作就可能不太適合你，因為幾乎都是對國內廠商，處理國內訂單，會用到英文的機率非常小，這是我最後考慮的點，所以雖然錄取了，但我選擇放棄。整體上來說工作是好的，環境也不差，薪資也很敢開，就看你喜不喜歡這樣的工作模式囉~ 希望有幫到你~

2026.01

面試時間

4 /5

面試評價

等待中

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

一家美商公司，主要是...

面試問答

過去的經驗會常使用到英文嗎

過去幾乎都是負責海外...

2025.04

面試時間

3 /5

面試評價

等待中

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

一面由人資線上面試，...

面試問答

為什麼離職

根據自身經驗回答

台北市松山區
八德路
可租補、套房

馬上租

2022.10

面試時間

4 /5

面試評價

未錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

HR先打來了解技術能...

面試問答

如果引導設計師發想設計

提供參考資料

2022.02

面試時間

4 /5

面試評價

未錄取

面試狀態

高

面試難度

面試過程

　　一開始先由該部門...

面試問答

自我介紹

簡單自我介紹，說明一...

2020.05

面試時間

4 /5

面試評價

等待中

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

當時的對話: 詢問優...

面試問答

一開始就會有中英翻譯測驗

依照紙上所述中翻英或...

2020.09

面試時間

4 /5

面試評價

等待中

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

詢問過往工作經驗、為...

面試問答

你的職涯規劃

期望找個長期耕耘的工...

2017.05

面試時間

4 /5

面試評價

錄取

面試狀態

簡單

面試難度

面試過程

主管比較嚴肅

面試問答

需要自我介紹

可以活潑的表現

2018.04

面試時間

4 /5

面試評價

其他

面試狀態

簡單

面試難度

面試過程

先寫英文翻譯測試再...

面試問答

請你自我介紹

是中文的自我介紹但...

2017.11

面試時間

4 /5

面試評價

等待中

面試狀態

簡單

面試難度

面試過程

辦公室位於大樓八樓，...

面試問答

對於未來的工作目標

照實回答自己想做的職...

2020.06

面試時間

4 /5

面試評價

無聲卡

面試狀態

低

面試難度

面試過程

剛開始面試官會請你用...

面試問答

你覺得你的優缺點是什麼

照實回答

2020.03

面試時間

1 /5

面試評價

無聲卡

面試狀態

簡單

面試難度

面試過程

1. 投遞後，大概隔...

面試問答

想找什麼樣類型的工作?

依照個人期望回應。

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國立中山大學

11%
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國立中央大學

11%

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