卓越資訊有限公司

Name: 客服專員
Item: 卓越資訊有限公司
Rating: 3
Author: 匿名

臺北

資訊科技

面試心得

4.4 /5

面試評價

80%

錄取率

簡單

面試難度

平均月薪

薪水情報

精選

2022.05

面試時間

3 /5

面試評價

錄取

面試狀態

簡單

面試難度

面試過程

一開始先進面試地的辦...

面試問答

前一份工作離職原因

照實回答

一開始先進面試地的辦公司室填寫基本資料、人格問題、使用筆電打字測驗(測驗內容為檢體字文章)後。開始自我介紹與基本詢問

，試用期薪資為28000元台幣，享有值班補貼、每日供一餐100元、每周一次120元下午茶福利，每日兩個時段的休息時間與中午吃飯時間，櫃子零食隨意拿、有微波設備與冰箱使用權。 (大約面試1小時) 去實際上班地點上課，教育訓練5天第一天面試人員介紹公司規範與員工福利後，由一年年資的教課職員開始介紹公司性質與網站內有什麼第二天繼續介紹基本業務流程第三天開始業務操作並介紹業務常使用的軟體第四天整理筆記，進行筆試測驗(教職人員三天講的內容)60分及格，沒60分直接簽非志願離職第五天整理自己筆記，獨自上機考，操作流程等有誤，考試人員覺得無法獨立作業，直接簽非志願離職單，過才能正式工作正式工作去另一個房間跟組長與資深客服人員一起上班，組長會進行評筆，三個月評筆不過也是請離開，評筆影響轉正調薪。每月組長都會評筆，這部分影響KPI獎金此獎金封頂3000元台幣現發不薪資轉帳，公司成立109年10月28日，第一批員工大約109年11月-12月初始編號為2000，置物櫃幾乎都是最上一排，第一批都是組長與副理等級或一線客服專員(儲備組長)，一線客服專員主要負責優惠等(不用跟會員對話)，二線專員(一般專員)主要負責客服對話線，主要問題存取款、網站問題。面試地點: 台北市內湖區內湖科技園區堤頂大道二段407巷32號4樓一樓窗外有掛卓越公司LOGO 實際上班地點: 台北市內湖區洲子街150號3樓之2 一樓掛牌公司名稱為搬走的公司名稱XXXX電X(尚未更換) 早班：7:00-15:30 中班：15:00-23:30 晚班：23:00-7:30 電話- 02-87511667 #1003 (博弈公司) (服務客戶大陸) (公司網站有限制大陸地區的IP才能登入，此外大陸部分地區IP也無法進入網站)，使用VPN等跳轉IP都無法成功進入，網站、軟體、系統都是租的(部分網址是買的)，與台中博弈產業常使用的系統相同。

面試問答

前一份工作離職原因

照實回答

面試建議

貴公司一年大約已經有150人離開淘汰率高，部分員工離職原因，主要1.第四天考試沒有過，原因大約是不想考試、沒認真聽講、作業內容太過龐大等，2.正式上班無法承受大量業務離職，3.每年過年前後被公司評估淘汰的員工。打卡上班主要使用LINE的軟體進行打卡，需要連公司wifi才能打卡，請假等也是使用LINE。第一天上班，身份證正反面影本乙份及攜帶正本以便核實(當天報到若未攜帶視同放棄報到)，請注意對方拿走身份證進行核對時(有使用手機偷拍照的動作)，當下是說核對資料，請留意。公司註冊統編 83055347 內湖知名的博弈公司!!!

精選

2022.06

面試時間

5 /5

面試評價

錄取

面試狀態

低

面試難度

面試過程

面試一開始請我填寫一...

面試問答

是否對B2C客服有一定認知

需要處理的小事情會比...

2021.01

面試時間

5 /5

面試評價

錄取

面試狀態

簡單

面試難度

面試過程

面試過程愉快，人資相...

面試問答

為甚麼選擇這行

照實回答

新北市中和區
立人街
可租補

馬上租

2023.06

面試時間

5 /5

面試評價

錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

面試前要先測驗中文簡...

面試問答

之前工作經驗

如實回答

2022.09

面試時間

4 /5

面試評價

錄取

面試狀態

簡單

面試難度

面試過程

使用視訊面試，先由人...

面試問答

早班上班時間

可以接受

2023.06

面試時間

3 /5

面試評價

錄取

面試狀態

簡單

面試難度

面試過程

進去時會帶進一間會議...

面試問答

之前工作是什麼內容

如實回答

2020.11

面試時間

3 /5

面試評價

錄取

面試狀態

簡單

面試難度

面試過程

這是博弈客服，進來前...

面試問答

有没有客服经验

有，而且有差不多三年...

2022.06

面試時間

5 /5

面試評價

錄取

面試狀態

簡單

面試難度

面試過程

面試問了先前為何離職...

面試問答

前份工作為何離職

照實回答即可

2022.08

面試時間

3 /5

面試評價

錄取

面試狀態

簡單

面試難度

面試過程

2閒辦公室，分別為業...

面試問答

上分工作爲何離職？

如實回答

2021.06

面試時間

5 /5

面試評價

錄取

面試狀態

簡單

面試難度

面試過程

人資親切，沒有甚麼專...

面試問答

上一份工作為何離職

主要是疫情導致工作中...

2022.11

面試時間

3 /5

面試評價

等待中

面試狀態

低

面試難度

面試過程

公司地點在內湖科技園...

面試問答

上一份工作的離職原因

如實回答

2022.07

面試時間

5 /5

面試評價

未錄取

面試狀態

低

面試難度

面試過程

一開始先寫測驗，寫完...

面試問答

如何接觸到文字客服這份工作

照實回答

2021.10

面試時間

5 /5

面試評價

錄取

面試狀態

低

面試難度

面試過程

進去的大樓需請警衛感...

面試問答

上一份工作離職原因

因疫情因素，所以公司...

2021.10

面試時間

5 /5

面試評價

錄取

面試狀態

簡單

面試難度

面試過程

一進去先進小辦公室填...

面試問答

上一份工作離職原因

這不管到哪都會問據...

2021.09

面試時間

4 /5

面試評價

等待中

面試狀態

簡單

面試難度

面試過程

會先進去填寫履歷和一...

面試問答

是否可以接受輪班

因為是客服需要輪班，...

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請問有人知道這部門加班風氣如何，是否可以報加班嗎？謝謝！ ASUS_華碩電腦股份有限公司

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