面試問答
客服人員需要具備甚麼樣的特質呢?
客服人員最需要具備的...
投遞履歷後，會由人資先進行電話的交談，人資會依照履歷上的問題開始先與你聊天，進而開始問一些未甚麼想當客服人員，克服需要具
備甚麼樣子特質...等，最後會再問是不是願意當面面試，確認後會先到信義區網訊電通第一階段的面試，第一階段面試算容易，填寫基本資料、基本文字邏輯問題、中打45字以上、簡答題；如果第一階段有通過直接第二階段面試，我是應徵yahoo購物中心客服，所以直接到南港進行二面，與主管面試有基本的自我介紹、客服基本特質、為什麼想做客服以及依照履歷上的問題發問。面試過程都算是非常不錯，面試難易度也不會很高。
面試問答
客服人員需要具備甚麼樣的特質呢?
客服人員最需要具備的就是"同理心"，學習如何站在顧客的角度並且貼近客人這是最重要的。
面試建議
建議要給去YAHOO當客服的人，雖然是外派到yahoo卻也可以享有公司的資源，非常不錯。yahoo會有約1個月的培訓課程，中途也會有考試，所以這一個月會是蠻辛苦的，要加油。
