星益欣數位服務股份有限公司

Name: 客服助理
Item: 星益欣數位服務股份有限公司
Rating: 5
Author: 匿名

臺南

資訊科技

面試心得

3.4 /5

面試評價

57%

錄取率

低

面試難度

平均月薪

薪水情報

精選

2025.10

面試時間

5 /5

面試評價

錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

首先會由HR約時間跟...

面試問答

大學科系所學、為什麼沒有選擇往科系方向發展

依自身狀況回答

首先會由HR約時間跟你電話面試，會問的蠻詳細的，大概30-40分鐘，會先請你自我介紹，然後HR會根據你的履歷內容問得

非常詳細，包含像是前份工作離職原因、是否了解公司、以及面試該職位的工作內容、工作上遇到最困難的問題會如何排解等等，問問題都問得很詳細也很快速、需要很了解自己想要什麼、跟自己的優勢、應對能力要好，不太有時間可以思考很久。電話面試結束後約1-3天就會收到二面通知，會先需要填寫HR發來的制式履歷、及兩種職業性向測驗，很簡單、就是依照自己個性去勾選就好。二面的部分，原本是約實體面試，後續通知因為主管不在該區域，改成到公司進行視訊面試，在會議室，hr會協助開啟會議，後續就是自己在會議室與主管進行視訊面試，主管部分是沒有開啟鏡頭的。一樣先自我介紹，主管會依照你的履歷去詢問問題，包含前份工作離職原因、大學科系所學、為什麼沒有選擇往科系方向發展及職涯規劃等等，因為是面試客服助理職務、因此也會詢問像是遇到客戶比較不理性會如何協助處理、如果工程師及主管同時安排很多工作會如何處理及安排先後順序、及是否了解工作內容等等。後續一樣有問答時間，可以詢問主管想詢問的問題，入職後基本上會有專人帶著學習，地點在中華電信大樓樓上，一整個樓層，工作環境就是一般辦公室，整齊乾淨。整體面試大約30-40分鐘。

面試問答

大學科系所學、為什麼沒有選擇往科系方向發展

依自身狀況回答

遇到客戶比較不理性會如何協助處理

會先傳達必須要傳達的事項，然後嘗試安撫客戶情緒，並且給予最大幫助，例如溝通的管道，及處理的sop

如果工程師及主管同時安排很多工作會如何處理及安排先後順序

會先規劃事情的輕重緩急，並且估算完成時間，若是真的無法完成會再請同事協助

為什麼會想來我們公司

依自身狀況回答

面試建議

該職務基本上是在做點餐系統跟pos機的裝設、後台維護等等。個人認為未來算是蠻有發展性的，核薪會看個人資歷，有機會開到比104上的薪水高，所以若是真的有興趣、可以試著投履歷看看，或許可以核到不錯的起薪。 HR、主管都很專業，訊息及電話都會同步通知，流程都很順利，不太需要加班，基本福利也都有

精選

2021.11

面試時間

4 /5

面試評價

等待中

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

電話面試: 首先人...

面試問答

MVVM設計模式

答得越詳細越好

精選

2021.09

面試時間

4 /5

面試評價

錄取

面試狀態

簡單

面試難度

面試過程

一開始接待的小姐會先...

面試問答

怎麼會想換工作？

依自己情況回答即可。

精選

2020.02

面試時間

1 /5

面試評價

未錄取

面試狀態

簡單

面試難度

面試過程

一開始會有臺南人事打...

面試問答

問曾經做過的工作經驗和離開目前公司原因

照實回答即可

2026.07

面試時間

1 /5

面試評價

無聲卡

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

兩個人一起面試，一位...

面試問答

上一份工作離職原因

如實回覆

2026.04

面試時間

1 /5

面試評價

無聲卡

面試狀態

低

面試難度

面試過程

先說結論會無聲卡...

面試問答

前工作的細節

根據過往工作內容作分...

2025.11

面試時間

3 /5

面試評價

無聲卡

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

會先由人資跟你約時間...

面試問答

過去專案困難的問題、怎麼解決

據實回答

2026.01

面試時間

4 /5

面試評價

等待中

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

先有第一關與人資的電...

面試問答

個人過去經歷

據實回答 + 自己的...

2025.08

面試時間

4 /5

面試評價

未錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

這次面試是以電話方式...

面試問答

之前大學/碩士做過的專案

如實回答

2025.05

面試時間

4 /5

面試評價

錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

會有技術主管與部門主...

面試問答

之前的工作內容及使用的語言

之前主要負責以C#撰...

2025.11

面試時間

4 /5

面試評價

未錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

通話時長20分鐘，從...

面試問答

離職這段期間在做什麼？

如實回答

2025.08

面試時間

3 /5

面試評價

無聲卡

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

他們主要的辦公室在台...

面試問答

請問可以配合出差或加班嗎？

如果是公司需要的是可...

2025.07

面試時間

3 /5

面試評價

無聲卡

面試狀態

低

面試難度

面試過程

面試會分兩個階段，第...

面試問答

專案經歷

照實回答

2025.05

面試時間

4 /5

面試評價

錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

邀約面試前就會先做人...

面試問答

你有甚麼優點或特質可以適合這個工作

有很多面試題目可能是...

2025.08

面試時間

5 /5

面試評價

錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

一開始有H I先電話...

面試問答

之前工作的kpi達成率

照實說

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