這是104上面的職缺內容資料：
《協助處理客戶售後服務之相關事宜》
1.國內外顧客抱怨處理。
2.顧客端出差, 處
理客訴。
3.顧客客訴稽核安排/陪同。
4.顧客端其他品質相關需求處理。
★英文精通者佳
★可配合出差者佳
★歡迎社會新鮮人
★個性熱忱,善於溝通者佳
實際上面試下來覺得工作內容會再稍微扁平一點，如果想要能夠有實際操機、分析的話這邊比較少，比較像是一個統籌的角色，可能客戶給了一個客訴，我們收到後要思考怎麼處理、怎麼分析，然後把分析的「工作」分配下去請別人幫忙做。主要更像是一個「傳遞消息」及「統籌」的角色。
面試狀況：
面試是到廠面試，要在門口換證、手機筆電的鏡頭、USB孔都要貼起來。然後招募中心是在大門進來之後左轉到地下室。會上機考英文及邏輯測驗，英文憑一年內的成績可以免試、邏輯測驗大概40分鐘（包含算數、國學常識、立體組合及立體拆解），考完可以領一份麵包，蠻好吃的。
之後會引導裡面跟人資面談，主要也是問一些履歷、經歷相關的問題，我中間還有一個gap所以針對這個也問得蠻詳細。還有因爲之前在不同領域的關係，也被問到為什麼轉領域，我回答想轉到比較有發展性的領域之後人資有追問所謂的比較有發展性是指什麼，總之是順著我的答案追問，覺得還算蠻專業的，就是記得自己講出來的話不要沒有邏輯。
之後主管就會來，沒有針對我的履歷提問也沒有請我自我介紹，一進門就說我的期望薪資可能達不到，很直接但是我覺得這個方式不浪費時間，大家都先有共識蠻好的。然後就是針對工作內容作介紹，我也有提到我原本根據104上的內容介紹預期是會操作到一些分析跟失效確認，所以才引出主管告訴我實際操機分析是幾乎沒有的，更常做的是收到問題之後，想出一個分析的脈絡接著分配下去請大家處理，再做統整及整合。
職缺提到的有英文能力佳是因為會對應到越南、泰國、韓國的廠，但是也有極少部分會對應到美國的終端。
主管蠻可愛的，介紹欣興的很詳細，包括換了CEO、目前擴場的狀況等等，還有雖然是客服工程師但是調廠的可能也有（不過是個人提出才換，不強制）以及轉部門也是可能的，也提到一開始的教育訓練影片跟實際操作（工廠端）都會有，所以像是一個訓練所的感覺，很多人都是在這裡精實的訓練後跳走，主管真的是知無不言...
團隊的話是大部分落在30多歲，這個主管組內的人還不多，不過如果有幸進去的話，依照面試的感覺應該會是蠻不錯的主管。
面試問答
為什麼捨得上一份工作的薪資條件去gap？（人資）
照實回答
面試建議
整體來說是少數覺得很舒服的面試，但是做邏輯及英文測驗的小房間很窄，旁邊就是其他HR在打電話詢問是否面試及大聲喧嘩，除了干擾測驗外也覺得稍嫌不專業。
如果有多益成績的話可以少考一項，我覺得蠻好的，因為當下的環境又吵又窄覺得根本不適合做這種需要高度專注的測驗。
