豐趣科技股份有限公司

Name: 客服專員
Item: 豐趣科技股份有限公司
Rating: 3
Author: 匿名

新竹

資訊科技

面試心得

3.5 /5

面試評價

46%

錄取率

低

面試難度

平均月薪

薪水情報

精選

2024.08

面試時間

3 /5

面試評價

錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

工作內容接聽客服...

面試問答

自我介紹

如實回答

工作內容接聽客服電話、回覆 LINE 群組訊息整理北北基好玩卡各販售據點的庫存，並負責出貨協助製作內部流程 SO

P 處理各部門臨時交辦的雜項（多為其他部門未涵蓋的支援性工作）工作時間每日 08:00-20:00 每週工作四天、休假三天上班時段由主管安排輪班公司與業務簡介豐趣主要經營北北基好玩卡服務，服務範圍涵蓋台灣及外國旅客，語言能力因此相當重要。除了 B2C的觀光票卡服務外，公司也承接其他雲端相關業務，並涉及 B2B合作。入職後會加入多個LINE 群組，需要即時回覆並處理店家提出的問題。工作挑戰除了基本客服工作外，還需要熟悉公司內部系統。由於公司屬於新創，後台系統較不穩定，操作體驗不佳，經常需要系統部門協助，導致處理流程耗時耗事。

面試問答

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面試建議

部門劃分客服部門分為兩個小組：技術客服：屬於常日班，固定見紅就休，工作內容較專注於專業範疇，福利與薪資相對較佳，也較少需要處理其他部門的雜事。營運客服：本篇分享的職務。雖然名義上有「週休三日」的制度，但每天需工作12小時，加上輪班，長期下來身心壓力極大，薪資也低於技術客服。團隊氛圍營運客服的團隊氛圍可以說是我待過最差的一個：除了主管人非常好之外，幾乎沒有其他優點。資深員工存在嚴重的職場霸凌問題，新進人員每天上班都備感壓力。情緒管理不佳：遇到不順利的工作會當場摔電話，或在部門群組公開發表酸言酸語，導致團隊流動率極高。隱藏工作內容除了既有的客服業務外，還要額外支援其他部門的瑣事，例如業務部門客戶的海外案子、相關商品的寄送與全權交由客服處理。這些並不是簡單的寄郵寄或叫快遞，連商品打包、備貨等流程也要客服人員完成，過程中業務還會一直來檢查你的進度。這些工作在面試時完全沒有提及，實際進入後才被迫接受。

精選

2024.03

面試時間

2 /5

面試評價

未錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

流程：人資>主管>總...

面試問答

有什麼樣的行銷作品集？

提供作品集並述說自身...

精選

2022.04

面試時間

4 /5

面試評價

錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

當時間由人資帶到辦公...

面試問答

為什麼想來應徵公司

因為想追尋不一樣領域...

精選

2021.09

面試時間

4 /5

面試評價

未錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

面試地點在竹東工業技...

面試問答

穆斯林的行程特色、賣點、顧客回團後的反應？

依照當時的顧客回應做...

精選

2021.05

面試時間

4 /5

面試評價

無聲卡

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

一開始是人資主動聯繫...

面試問答

工作上遇過最挫折的是事情

把以前在服務業的客訴...

2026.05

面試時間

2 /5

面試評價

未錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

投遞履歷後很快約面試...

面試問答

找ＫＯＬ的方式？如何確認這位ＫＯＬ能帶來想要的效益？

根據工作經驗回答

2024.04

面試時間

5 /5

面試評價

無聲卡

面試狀態

低

面試難度

面試過程

公司環境佳，很多年輕...

面試問答

人資提問：主要分享為什麼想去芬蘭交換？為什麼開始射箭？為什麼花那麼長的時間讀研究所？

如實回答，例如花時間...

2026.02

面試時間

3 /5

面試評價

無聲卡

面試狀態

低

面試難度

面試過程

1.一面大概花了一小...

面試問答

一句話形容自己

自身狀況回答

2024.05

面試時間

4 /5

面試評價

錄取

面試狀態

低

面試難度

面試過程

人資會先接待大致說...

面試問答

你覺得你想法展什麼人格特性

韌性大概是這種比較...

2025.09

面試時間

3 /5

面試評價

錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

由兩位主管面試，介紹...

面試問答

自我介紹

如實回答(基本上會問...

2025.07

面試時間

3 /5

面試評價

未錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

辦公室佈置中規中矩，...

面試問答

會拍影片嗎？如何撰寫Seo文章

此職位強調多工，看重...

2025.06

面試時間

4 /5

面試評價

無聲卡

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

第一面是由單位處長進...

面試問答

自我介紹

依自身經驗去分享

2025.03

面試時間

3 /5

面試評價

未錄取

面試狀態

低

面試難度

面試過程

由單位主管直接進行面...

面試問答

為何離職

依照個人狀況回覆

2024.08

面試時間

5 /5

面試評價

錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

第一次面試的時候一開...

面試問答

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如實回答

2024.10

面試時間

4 /5

面試評價

未錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

此次面試只有主管面談...

面試問答

前一份工作的內容與離職原因

如實回答

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／時薪

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