PChome Online_ 網路家庭國際資訊股份有限公司

Name: 客服專員
Item: PChome Online_ 網路家庭國際資訊股份有限公司
Rating: 5
Author: 匿名

臺北

資訊科技

868

面試心得

3.5 /5

面試評價

50%

錄取率

低

面試難度

平均月薪

361

薪水情報

2026.05

面試時間

5 /5

面試評價

無聲卡

面試狀態

高

面試難度

面試過程

人事以mail提供視...

面試問答

自我介紹

如實回答

人事以mail提供視訊連結建議先測試畫面及訊號穩定度過程收音不穩定，也會影響面試順暢整體面試時間完整一小時自我介

紹及工作經歷敘述需盡量構想完整整體面試感受稍微有壓力，會擔心面試官沒有聽清楚等情況工作時間分為早午班新進為早班需輪六日及支援午班

面試問答

自我介紹

如實回答

工作經歷敘述、工作遇到的困難

如實回答

工作經歷的客訴問題、印象深刻的客戶

如實回答

如果客戶非合理要求賠償延遲100點，如果應對

先了解問題原因，傾聽並認同，再說明延遲賠償的規範，為什麼沒有達成賠償原因。

如何排解客訴造成心理壓力

不會放在心上

最怕什麼樣的客訴，最擔心的客戶反應

情緒失控沒關係聽說明的客戶

之前都是主管職，這邊需要從基層學習

完整的培訓可以減少錯誤發生，也是每家公司主管必經過程

面試建議

面試問題偏多，難易度算高，若臨場反應不好，可能會有壓力需要從基層培訓約一個月以上才會正式分派組別會有安排小老師帶領工作學習內容： Mail-電話-那部系統-線上客服

2023.10

面試時間

4 /5

面試評價

錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

視訊過程中，都會以過...

面試問答

有無處理過客訴問題/為何離開前公司

照實回答

2022.11

面試時間

5 /5

面試評價

錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

會先填寫測驗題，題目...

面試問答

最有可能讓你離職原因會是什麼

覺得客服需要有哪些特...

台北市松山區
新東街

馬上租

2023.09

面試時間

3 /5

面試評價

錄取

面試狀態

高

面試難度

面試過程

總共有兩次視訊面試，...

面試問答

請你介紹一下過去工作的工作內容以及在這份工作內容中最讓你印象深刻的事情是什麼

因為過去的工作經理跟...

2022.05

面試時間

4 /5

面試評價

等待中

面試狀態

低

面試難度

面試過程

會很清楚講解工作的時...

面試問答

工作的時間為排班制能否接受

可以

2021.06

面試時間

5 /5

面試評價

錄取

面試狀態

簡單

面試難度

面試過程

面試前會先做閱讀測驗...

面試問答

為什麼想來pchome？

平常網購都是在pch...

2019.02

面試時間

3 /5

面試評價

錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

面試直接由主管電話聯...

面試問答

你過往的客服經驗

舉一個比較有挑戰性的...

2021.02

面試時間

2 /5

面試評價

未錄取

面試狀態

簡單

面試難度

面試過程

面試地點在一個地下室...

面試問答

過往客服經驗有什麼印象深刻之處

如實回答

2017.01

面試時間

3 /5

面試評價

錄取

面試狀態

簡單

面試難度

面試過程

公司看起來舊舊的，氣...

面試問答

為什麼想來PC

電商是未來的趨勢，希...

2016.06

面試時間

3 /5

面試評價

其他

面試狀態

簡單

面試難度

面試過程

進到公司後，表明是來...

面試問答

你為什麼選擇我們公司？

因為有相關店商客服的...

2020.03

面試時間

4 /5

面試評價

錄取

面試狀態

低

面試難度

面試過程

簡單的談了一下客服相...

面試問答

對未來的規劃與目標

實話實說感覺偏重經...

求職者分析

1

輔仁大學

6.4%
2

淡江大學

6.3%
3

國立政治大學

5.8%

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3.7

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