程曦資訊整合股份有限公司

Name: 電話客服人員
Item: 程曦資訊整合股份有限公司
Rating: 4
Author: 匿名

臺北

資訊科技

338

面試心得

3.8 /5

面試評價

62%

錄取率

低

面試難度

平均月薪

薪水情報

精選

2020.03

面試時間

4 /5

面試評價

錄取

面試狀態

簡單

面試難度

面試過程

面試地點就是上班地點...

面試問答

會經常請假嗎？生理期會需要請假休息嗎？

不會。（督導後來有說...

面試地點就是上班地點。先填寫個人資料、邏輯測驗、個性測驗、中打，還有聽一通台語錄音，寫出通話中民眾需要什麼協助。

面試是兩個人一起，一個面試官（就是各組的督導去面試），有一張紙上面列滿問題，當初督導是所有問題都問，而且會兩個人都問，每個問題都要聽到兩個人的答案，所以其實面試時間蠻長的（印象中大約兩個半小時）。一個月的試用期，試用期是按照時薪計算，適用期過了之後，薪水從28K開始，會按照績效排名變動薪水。如果有外語能力會按照出勤天數加給。

面試問答

會經常請假嗎？生理期會需要請假休息嗎？

不會。（督導後來有說，按照法律規定，請生理假不會扣分，但可以的話還是希望大家盡量不要請）

面試建議

很注重出缺勤，如果全勤會加兩分，請假或遲到績效都會扣分。每天都會紀錄接了幾通電話、文書作業時間、休息時間，最低績效要求是85%，大約要接72通電話。很多不理性、被惹怒或是動不動就要找主管申訴的民眾，抗壓性和內心要夠強大，如果很玻璃心請千萬不要考慮這份工作，想磨練EQ、打字速度的話可以來試試看。 ps. 裡面的督導和學長姐們人都很好（真心好），任何問題都可以問，不會被欺負。

2024.07

面試時間

5 /5

面試評價

錄取

面試狀態

簡單

面試難度

面試過程

一進去直接是他們的辦...

面試問答

面試有提到先前印象深刻的客訴經驗

如實回答

2019.09

面試時間

4 /5

面試評價

錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

第一輪面試會先請你寫...

面試問答

為什麼要來當客服人員

因為自己喜歡幫助別人...

新北市中和區
連城路
可租補

馬上租

2022.07

面試時間

5 /5

面試評價

錄取

面試狀態

低

面試難度

面試過程

面試前會要求填小測驗...

面試問答

若之前營隊團員因為對工作內容不滿而有所抱怨會如何解決?

根據經驗表示會誠實告...

2019.04

面試時間

3 /5

面試評價

錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

一個大辦公室內有數十...

面試問答

為什麼想進來？

照實回答，同學介紹

2023.04

面試時間

4 /5

面試評價

錄取

面試狀態

簡單

面試難度

面試過程

人資廣發邀請函，如果...

面試問答

覺得哪種同事比較不好相處？或者討厭哪種類型的同事？

這個依照個人反應回答...

2023.04

面試時間

4 /5

面試評價

錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

地點比較隱密，建議提...

面試問答

自我介紹

依自身情況回答

2022.01

面試時間

3 /5

面試評價

錄取

面試狀態

低

面試難度

面試過程

其實還蠻一般的面試過...

面試問答

可以接受的通勤時間是多久?

騎機車30分鐘內可到...

2022.04

面試時間

3 /5

面試評價

等待中

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

會先填寫基本資料，進...

面試問答

為何離職

照實說

2021.09

面試時間

5 /5

面試評價

錄取

面試狀態

簡單

面試難度

面試過程

因為疫情的關係，面試...

面試問答

是否有相關經驗？

有做過火鍋店打電話請...

2021.06

面試時間

5 /5

面試評價

錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

一開始先自我介紹，面...

面試問答

遇到挫折如何服?

會用正面態度去克服

2015.02

面試時間

4 /5

面試評價

錄取

面試狀態

低

面試難度

面試過程

當時透過派遣公司安排...

面試問答

自我介紹

照實回答

2021.06

面試時間

5 /5

面試評價

錄取

面試狀態

簡單

面試難度

面試過程

因疫情關係，改視訊面...

面試問答

請先自我介紹

照實回答

2019.07

面試時間

4 /5

面試評價

錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

面試開始會請你做自我...

面試問答

認為客服人員有什麼比較需要注重的？

聲音和態度，還有相關...

2019.01

面試時間

5 /5

面試評價

錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

在一棟靠近101的大...

面試問答

請問為何會想應徵這份職位

依照自己想法回答

求職者分析

1

淡江大學

5.6%
2

輔仁大學

5%
3

中國文化大學

4.6%

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