【公司環境】
面試地點在台北市災害應變中心大樓內
因為這工作是台北市1999市民專線的外包客服
一進去就會看到所有人電話
接不完
【工作福利條件】
需要輪班 24小時制
有分早晚班 印象中分四個時段 晚班和大夜會有夜班津貼
面試官表示一開始大多會把新人放白天班 然後每個月會有班別調查 可以選自己想要的時段填 然後再依出缺席狀況或工作表現做實際調整
排休制 國定假日和颱風天一樣要輪班出席
颱風天如果怕出不了門 會建議你前一天先來睡在公司
新人要先教育訓練 上課考試 通過才會正式上線轉正職
試用期薪水23800
轉正後印象中會調到29K 津貼也會領得到
據說不需加班 時間到了就是換人 不過實際情況不清楚
面試官也說因為是外包 所以算是約聘 都是拿北市府給的預算 所以加薪幅度不高
工作內容主要是接聽民眾打1999 然後根據民眾需求提供基礎諮詢或陳情案紀錄下來 轉給有關單位 大小事都會有人打電話來
【總體花費時間】
一開始進去填資料測打字(中打)
填完後第一關先由客服督導面試
第二關才會由部門主管面試
大約2~3小時
面試問答
客服人員需要輪班，我們這邊是24小時制，能接受嗎?
看個人
如果想要做客服的 這題應該是被問到爛了
個人的回答是說自己過去雖無輪班經驗 但願意嘗試 也能夠接受
但會和家人做溝通 讓家裡放心
請說出自己的三個優點和缺點?
個人自由發揮
不要太離譜就好
面試建議
這個算是茫茫客服大海中算比較有點內容的 工作性質單純
按自己的觀察
主要就是接電話跟轉接給有關單位而已
只是民眾也很會覺得反正是1999 政府公家單位沒關係就濫打電話
厭世程度也是不低 想挑戰的建議自己心理建設要做好
諮詢範圍就是台北市政府目前有在推行的所有政策方案都包含在內
要去面試之前建議也可以先上台北市政府的官網看看
