英諾菲數位科技股份有限公司

Name: Technical Support Engineer
Item: 英諾菲數位科技股份有限公司
Rating: 4
Author: 匿名

臺北

資訊科技

面試心得

3.9 /5

面試評價

50%

錄取率

普通

面試難度

平均月薪

薪水情報

精選

2025.08

面試時間

4 /5

面試評價

未錄取

面試狀態

低

面試難度

面試過程

公司離附近的捷運站很...

面試問答

你在此前的職位幫客戶解決過最棘手的問題是什麼, 如何解決的?

依照過往經歷回答

公司離附近的捷運站很遠 (板南線的昆陽跟松山新店線的松山車站都有30分鐘的距離)。有跟人資確認過: 公司底下有附

機車位可以免費停, 但是開車通勤的要在附近月租車位。大樓很新。面試的主管說是前陣子才裝潢好。很乾淨、味道很香。但附近就真的沒甚麼吃的，午餐不太好解決。主管是RD部門的主管。剛開始面試會介紹一下公司背景。公司的客戶大多在國外。最近拓展到美國市場。因為這個崗位要跟國外客戶聯絡解決問題。會有加班的部分(約1~2小時)。加班可以換成加班費或補休。不用oncall。公司同事都很年輕。也有些是半路出家的 (業務轉成工程師) 目前的同事就是主管跟另一位QA，但此職位其實是DQA。要跟RD部門與客戶有高度連結，畢竟這崗位是面對客戶的第一線。 RD後續的優化倚重這個崗位的員工帶來的客戶回饋。未來主管規劃這個職位會變成DevOps。整個面試過程挺輕鬆的，主要就是圍繞你的過往學經歷詢問一些情境題。不會有丟給你一個問題，主管卻當場花時間在讀你的履歷的狀況發生。看得出來主管是有事先詳讀過的。但主管也說一個小時的面試也很難完全了解一個人，主要就是透過談話想了解面試者的邏輯有沒有符合這個職位的描述。未來員工入職後也有約三個月的觀察期，如果觀察期沒過就被辭退。得失心不用太重，在商言商。我也被問了「程式對你來說是甚麼?」會把主管的看法放在建議區，但其實不用照抄八股文對於主管來說，你自己的想法更重要。主管也督促HR儘快回復面試者結果 (最慢就面試後兩個星期) 畢竟主管也深知無聲卡的痛苦，無論錄取與否至少都是對面試者的尊重。整個面試過程花了約1個半小時。通勤時間記得多抓一點避免遇到塞車/等不到公車。福利: 上班7.5小時, 午休1.5小時, 彈性上下班(8:30~10:00/18:00~19:00), 保14個月。入職當天就有10天特休+6天全薪病假。

面試問答

你在此前的職位幫客戶解決過最棘手的問題是什麼, 如何解決的?

依照過往經歷回答

我的提問: 這個職位有需要寫Doc，幫助未來客戶解決FAQ嗎?

主管: 可以，但不需要。因為我們的產品理應越做越好。這崗位的員工本質畢竟不是客服。主要重點應該是在第一線發現客戶問題，帶回RD部門，請他們優化後確保不讓類似問題再發生。

我的提問: 此崗位的員工入職後，你們對他兩個星期、一個月、三個月、六個月以及一年有什麼目標嗎?

主管: 我們會先帶員工熟悉自家的產品。從零開始，他必須成為全公司最熟悉產品的員工。此間會有一些情境題。不會太難，也不會有要面對客戶情況發生。(入職當天~三個月) 會開始派你出去面對客戶的問題，一般都不太困難。能當場解決最好，不能當場解決也要把問題描述帶回來。最好能復現在本地端 (三個月~六個月) 開始放你出去面對客戶的問題，你也會深度參與Design的環節。你帶來的客戶回饋是RD部門的一大助力，產品能不能上線也要靠你把關。只有你點頭了才能放行。每隔一段時間會有KPI考評 (六個月~一年)

面試建議

以下是「程式對你來說是甚麼?」的主管回答: 程式應該是連懶人都能靠直覺上手的工具。如果要一直敲我們才能解決，那代表我們產品做得不夠好&不夠直覺，還有更多優化的空間。事後復盤才發現沒問到KPI考評是以什麼為基準的，有點可惜。一面之後我還有遇到HR打給我 (一面隔天) 跟另一位QA同事的電訪。面試後一個星期內記得注意一下來電。

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2025.04

面試時間

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未錄取

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公司環境：位在內...

面試問答

程式對你來說是什麼

照自己想法回答。

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2023.09

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高

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公司是飛捷科技(PO...

面試問答

過去遇過什麼不太喜歡的同事相處經驗?(人資問)

如實回答

台北市士林區
後港街
可租補

馬上租

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普通

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未錄取

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2025.11

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錄取

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高

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如果我有一個很好的增加效能的 idea 我會怎麼說服他 ?

依據自身經驗回答

2025.10

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4 /5

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等待中

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普通

面試難度

面試過程

面試大約兩個小時，前...

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依自身經歷回答

2025.04

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錄取

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高

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2025.07

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