台灣迪品有限公司

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Author: 匿名

新北

資訊科技

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公司位在新北產業園區...

面試問答

若客人反映商品有缺點以及抱怨訂了東西等很久等該如何回應?

等很久的話，會先確認...

公司位在新北產業園區某大樓六樓，需搭乘貨梯上去~ 一進大門為展示區(非常凌亂，聽面試官說是因為倉儲人員整理倉庫，所以前

面比較亂) 辦公室環境不大，是開放式空間，全部員工都坐在一起。因當時主管正在面試其他人，加上公司規模不大無其它會議室，於是我被安排坐在他們的辦公區域的矮沙發(非常尷尬)。觀察了一下，員工都非常年輕(包括面試官)，面試回覆時不會被面試官打斷，面試官會依據你的過往經歷發問並針對你的回答繼續延伸問題。有特別詢問大檔活動是否須加班，面試官回覆:這邊沒有加班文化(與之前離職員工分享的有很大落差，所以真實性有待確認)。再來是工作福利，基本上就是非常基礎到不行的制度，若有毛小孩的可以帶上班~ 因公司坐落在新北產業園區，生活機能相當低，附近能採買吃時只有小7....

面試問答

若客人反映商品有缺點以及抱怨訂了東西等很久等該如何回應?

等很久的話，會先確認是否為預購品或雙11雙12物流塞車，最後追蹤貨態進度並安撫顧客。反映商品有缺點的部分，我會先同理並感謝客人願意提供回饋，讓客人知道我們很重視他的使用感受。接著會進一步了解使用情境與細節，確認問題的原因。若確認是商品本身的設計限制或確實存在的缺點，我會誠實說明狀況，並依公司規範提供相對應的處理方式，例如更換、退貨或其他補償方案，同時也會視情況提供替代商品的建議。最後，我會將這類回饋整理回報給內部相關單位，作為後續優化商品或調整說明的參考

面試建議

因要去面試前有看到一位離職員工分享心得，告知當時他面試時也說不會加班，但大檔活動需要加班假日也是，而且沒有加班費，活動期間準時下班還會被約談，與我面試時說的有落差。工作環境並不是很優，若期待有舒適的辦公場所及方便採買午餐，則需要好好考慮~

精選

2022.09

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因為是假日臨時去面試...

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2025.12

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當天的面試為多人同時...

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基本上就是詢問對商品的相關見解

對於公司商品有稍微理...

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2025.12

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面試地點是在新北產業...

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如果公司販售一件商品，商品實際使用起來有缺點，會怎麼進行處理，或回覆顧客。

我是依照以往處理的經...

2025.03

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在一棟老舊的大樓裡面...

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2025.02

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公司在工業區裡面，附...

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2025.01

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公司一進去，真的辦公...

面試問答

可以配合活動日加班嗎

可以，但要有加班費

2024.05

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對短片行銷有見解的人...

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2023.12

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面試過程輕鬆、面...

面試問答

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如實回達

2023.12

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公司位於五股，一開始...

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為何從上一份公司離職？

如實回答即可。

2022.11

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公司位於新北四樓，有...

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有沒有開發商品的經驗

沒有，目前工作經驗大...

2022.08

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公司位在三重區光華路...

面試問答

因為公司較小所以處理的事情也較多，需兼任協助做其它工作，是否可以？

我再考慮看看

2021.09

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公司位於四樓，有電梯...

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有沒有開發產品經驗？

照實回答。

2021.07

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