一面總共分為三階段
很像在獵人測驗或吃雞大逃殺
一個階段通過，你的信箱才會有下個視訊會議邀請
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第一階段是大家較為詬病的 SEO 優化考題
總共 20 人競爭
第一題，針對「英文口說」，判斷有這個意圖的用戶， 可能搜尋的關鍵字
接著試卷就條列出多達10幾個可能的關鍵字
第二題，試卷針對「英文口說」，設計了好幾個條宣傳標題，
要一一判斷這些標題是否符合「英文口說」的需求
每一個標題都有三個選項要單選：「符合需求」、「不符合需求」、「放棄作答」。
之所以有「放棄作答」這個選項， 是因為如果答錯的話分數會倒扣
為了避免倒扣，所以有「放棄作答」的選項（我覺得和獵人測驗一樣好心機XD）
兩大題勾選完成後，還必須以簡答方式填寫為何這樣選擇
老實說蠻困難的
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退出會議後不到五分鐘收到 HR 來信表示進入第二階段，信中附上會議連結
第二階段 5 人競爭
這部分和版上看到的不同，每個人應徵職位都是客服專員
沒有像以往文章說的是各個不同職缺的應徵者一同面試
也許 AT 在這部分有做改善
總的來說第二階段詢問的是你過往的專案經驗
每個人有 3 分鐘時間
順序為 HR 隨機抽選，每個人都會輪到
接下來 HR 會針對你方才提出的專案在更進一步詳細詢問
順序為剛才隨機順序的倒反過來
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同樣退出會議後約 10 分鐘收到第三階段面試連結
第二階段 2 人競爭
看到會議室只剩下我和另一個面試者，我整個非常驚訝
20 個人就這樣被刷到剩下 2 位，真的非常競爭
第三階段 HR 會問你：
１、為甚麼想當客服
２、你怎麼在這份工作中獲取成就感
（HR 特別問我若客戶的反饋不夠高(類似於不夠有情緒價值)，這樣你有辦法承受嗎？）
３、未來幾年會如何規劃自己的職涯
４、若有出錯，會直接在公開的表單放上你的錯誤，你有辦法接受嗎？
最後就是一般的何時可到職？期望薪資？等等……
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最後還拿到一份作業
HR 說這份作業會讓客服部門主管批改
審核通過才會有二面機會
我也提交上去
主要內容為：
作為 AmazingTalker 客戶服務專員,您將會負責培養和維護我們與用戶的關係,並幫助釐清和解決教師和學生在 使用AmazingTalker平台上遇到的問題,您需要熱衷於提供優質的客戶服務體驗,並擔任AmazingTalker與學 生、教師之間的橋樑。
In this assessment, we are going to evaluate your ability of:
在這份作業中,我們將評價您的以下特質:
1. Showing empathy 展現同理心
2. Problem-solving skills 解決問題的技巧
3. Proficiency in English 英文寫作程度
面試問答
你怎麼在這份工作中獲取成就感 （HR 特別問我若客戶的反饋不夠高(類似於不夠有情緒價值)，這樣你有辦法承受嗎？）
照實回答
未來幾年會如何規劃自己的職涯
我以1、5、10年為短中長期目標
和 HR分享自己的職涯發展方向
若有出錯，會直接在公開的表單放上你的錯誤，你有辦法接受嗎？
可以接受，以往公司也有相同的經驗
面試建議
第一關應該是最多人被刷掉的一題
建議可以先做好功課、作答時詳盡描寫為何 SEO 這樣會容易/不容易讓人搜尋到關鍵字
在一開始投遞履歷時
也可以在過往客服經歷多下筆琢磨
(就我所知進入第三關的人包含我都是有客服相關經驗的)
