人資首先介紹職務內容及相關福利與薪資，後進行筆試（約90分鐘），筆試完後與主管進行面試（約30~40分鐘），面試完畢後人
資告知結果將於三天內公布。
面試地點為人資辦公室，實際顧客服務部門辦公室並非位於該棟大樓，可能因為是台北第一間店，辦公室小、裝潢老舊，門鎖還很難開，不知道為什麼賺那麼多錢的公司連換門把跟基本的每人一台電腦都做不到（僅顧客服務部沒有每人一台電腦）。
除了一般顧客服務諮詢、客訴處理、電話客服、服務台輪值以外，因所處店別設有VIP休息室，所以也需要服務VIP客人協助宅配禮品等等。百貨所有餐廳及美食街的食品衛生安全也要每週確認，外部稽核入店檢查時也需要全程跟在旁邊。
三節獎金、生日禮金都是百貨禮券，就是要你在公司消費就對了。
面試問答
遇到客訴怎麼處理？
因前一份工作也是服務業性質，所以大致說了一些之前在前公司遇到的狀況與處理方式。
面試建議
學到蠻多與人應對跟溝通的技巧、文書處理的能力也提升，但久站對身體畢竟還是不好，冬天冷得要死還要穿絲襪穿裙子，客人都還會心疼的那種。
要進來磨練可以，但真的不要久待。
