面試問答
平時會看新科技技術相關的新聞或雜誌嗎?
表現出平時有在接觸資...
此職位為客服端與開發端之間的溝通橋樑，負責產品多元
主要做三件事:
1.在官網撰寫產品使用說明，及常見FAQ
2
.客服接收到無法處理的產品反饋問題，提供解決方法，重現問題給開發端
3.對上市產品做數據分析，提出改善建議
面試一開始會有40題英文選擇題測驗，程度大約高中英文即可
只有一次面試，由三位主管同時參與
全部都沒有開鏡頭，麥克風開啟時聽的到旁邊其他非面試同事們處理工作的談話，感覺非常忙碌
三位主管輪流提問
還要求看大學修課成績單，看與資訊相關的科目成績
詢問這門課教學內容而已
並要求寄信提供成績單與畢業專題的簡介資料供他們評選參考
面試共耗時1.5小時
面試問答
平時會看新科技技術相關的新聞或雜誌嗎?
表現出平時有在接觸資訊科技相關的習慣與興趣
面試建議
客服端的問題會經過篩選才進到此部門， 都是對內溝通
幾乎與調整網路通訊設定相關，偏好有拆電腦的經驗
對於開發人員提供的對策要有能力判斷是否為真
客戶滿意度為目標
緊急的案例不多，遇到的話就當學危機處理
104徵人簡介寫偏好英文聽說讀寫及做簡報都擅長的，沒有針對英文口說與簡報能力做考核
是否擅長數據分析，也沒有相對應的考核
只說要從邏輯看需要改善的東西，導入對策後再從銷售報告看成效
不確定具體對應需求能力是甚麼
但當我問到同事等與部門背景問題，好幾個回答說"常態分佈"
給我最低值與最高值.... 我想知道的是中間的平均值啊....
彈性上班是早上8~9；下班時間對應是17~18
說有些人想要處理完事情的可以留下來繼續處理完再走
所以加班狀況 不得而知
