面試問答
知道本公司是在做什麼的?
建議事先看一下公司網...
人資請我先手寫履歷資料,要寫的內容很多, 但格子很小,某些欄位只有大概填寫,因為我自己也有帶履歷(後來人資說,可以在手寫
的過程感受一下辦公室的氛圍,以及從手寫可以看出一個人的個性) p.s. 發現這個公司很小,在上班的人大約五位?
後來進辦公室和人資面談,首先自我介紹,人資會針對過往工作經驗了解細節跟離職原因,以及追問說是不是知道本公司是在做什麼的? 我回答是針對高端客戶做郵輪,客製化行程等服務的,人資會再仔細介紹他們使用的系統,日後工作的內容以及需要跟老闆(兼直屬主管)的配合等等。客戶來源幾乎是老闆自己的朋友(人脈),因此回頭客的比率很高。此次第一次和人資面談的感覺不錯,拿了一本非常精美的產品介紹手冊。
*備註:不提供三節&年終獎金,但有久任獎金,任職滿兩年會自動發兩個月的獎金,另外業績獎金的計算必須等接客的行程完全結束,結算淨毛利後,再做比例分配(未說是多少)
大約三天後,接到人資的電話,和老闆(兼直屬主管)的面談,到了公司後,人資說老闆老闆因為時差嚴重問題,臨時沒有來,改為線上,後因網路問題,又改用LINE
時間都已經超過很多了,因此只好在會議室跟人資尬聊,後來老闆終於撥電話過來,因為氣色不佳所以沒有開視訊鏡頭,一開頭又跟人資聊了一些公司的事情大概有3分鐘。
實際上開始面談,先再次自我介紹,我強調自己過往在旅行社的工作經驗,還有客戶服務業績銷售等擅長的領域作為優點,老闆直接說那你沒有服務過高端客戶是嗎?那你就是來學的嘛!後續老闆問我有沒有要提問的問題,我提問是否可以舉例或說明一下日常跟老闆這邊怎麼配合的模式或狀況等等,老闆回答的完全文不對題,開始介紹公司的業務系統,跟強調自己的客人都非常高端,這個對話長達了至少有5分鐘,然後老闆因為講到要付訂金跟郵輪訂位,問我如果跟客戶前面都談好了,但客戶突然不付訂金要怎麼辦?但這題回答的老闆應該還算滿意,但還是略有一種他再重述要對你說教的感覺
個人對於這場面談的感覺不是很好,後來人資有主動通知說他們錄取了另外一位更有經驗的應徵者。
面試問答
知道本公司是在做什麼的?
建議事先看一下公司網站,最好是對「郵輪」產品有了解,過往在旅行社有服務過高端客戶的經驗更好
面試建議
請一定要和主管(老闆)本人面談過,最好是對「郵輪」產品有了解,過往在旅行社有服務過高端客戶的經驗更好,有信心將老闆(主管)跟客戶服務得妥妥貼貼的人比較適合