Klook客路_客遊天下旅行社有限公司

Name: 遠端客服
Item: Klook客路_客遊天下旅行社有限公司
Rating: 3
Author: 匿名

臺北

民生服務

340

面試心得

3.8 /5

面試評價

46%

錄取率

低

面試難度

平均月薪

薪水情報

精選

2026.06

面試時間

3 /5

面試評價

錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

總共分為三階段面試：...

面試問答

有沒有擔任客服的經驗

如實回答

總共分為三階段面試： 1. HR 電話初審（約 10-20 分鐘）主要進行簡單背景調查，聊聊過去工作經驗、客服相關

經歷以及應徵動機。確認無誤後，HR 會預約線上筆試時間。 2. 線上筆試（時間約 1 小時）到約定時間 HR 會發送筆試連結。考試分為英文與中文兩部分，基本考題一致：個人經驗：旅遊經驗與旅遊平台使用習慣。實務模擬：依情境回覆 Email（需注意正式格式），以及針對特定客群（如長者詢問優惠碼）的指引回答。小技巧：第一頁雖為英文，但可先完成中文版本再轉譯為英文，效率較高。可適度善用 AI 工具輔助流暢度。 3. 組長視訊複試（Google Meet 模擬演練）前 15 分鐘 HR 會傳送情境考題（共有三題，前兩題為英文訂單內容，第三題為商品頁面連結）：情境一（語音客服模擬）：依訂單資訊回答常見客訴與查詢。情境二（奧客應對模擬）：組長會以較有挑戰性的口氣測試臨場反應與溝通彈性。情境三（文字客服模擬）：針對商品頁面細節進行即時文字查證與回覆。面試尾聲會保留提問時間，組長也會介紹團隊制度與福利，通過後 HR 會再聯繫說明薪酬與報到細節。小技巧：可先詢問非考題內容部分可否自由發揮。

面試問答

有沒有擔任客服的經驗

如實回答

為什麼想加入公司

如實回答:)

面試建議

【給其他求職者的建議】工具準備：平時可建立個人常用客服語庫或熟練生成式 AI 工具，在撰寫考題與模擬應對時會很有幫助。制度確認（***建議面試提問時主動釐清***）：排班、請假、年假等排假方式與規定，KPI獎金金額以及計算方式等公務設備：公司會提供工作筆電，使用上遵守一般資安與公司檢視規範即可:))))

精選

2026.01

面試時間

4 /5

面試評價

等待中

面試狀態

高

面試難度

面試過程

面試總共有四關 H...

面試問答

如上述

照實回答

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2025.10

面試時間

4 /5

面試評價

錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

投遞和人資聯繫：在領...

面試問答

自我介紹和動機

如實回答

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面試時間

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面試狀態

普通

面試難度

面試過程

總共有三階段，第一階...

面試問答

為什麼離開前一家公司

如實回答

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2025.07

面試時間

5 /5

面試評價

未錄取

面試狀態

簡單

面試難度

面試過程

用linkedin寄...

面試問答

關於工作內容，他說會有hunter的部分（陌生開發）也會有follow up的部分（關係維護），他會問說興趣比較偏哪個？

聽起來兩個職缺都會需...

精選

2025.04

面試時間

5 /5

面試評價

等待中

面試狀態

高

面試難度

面試過程

面試過程繁瑣，目前已...

面試問答

你的缺點是什麼

在沒有數據的輔助下難...

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2025.02

面試時間

1 /5

面試評價

無聲卡

面試狀態

簡單

面試難度

面試過程

我是由公司 HR 主...

面試問答

基本履歷核對

簡單問問你履歷經驗，...

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2025.05

面試時間

4 /5

面試評價

未錄取

面試狀態

高

面試難度

面試過程

投遞履歷後隔天馬上就...

面試問答

自我介紹

如實回答

精選

2024.03

面試時間

3 /5

面試評價

未錄取

面試狀態

高

面試難度

面試過程

1. 在104投遞履...

面試問答

是否有跨領域溝通經驗?

身為PM時常會需要跨...

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2022.10

面試時間

5 /5

面試評價

錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

第一次面試是與人資視...

面試問答

在你平常會使用的線上平台中，可以試著比較或列出他的優缺點嗎？

已訂房網站為例，Bo...

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2023.05

面試時間

4 /5

面試評價

錄取

面試狀態

高

面試難度

面試過程

是從104投履歷後被...

面試問答

可以請你簡單的做個自我介紹？

介紹後，我也提到一些...

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2022.10

面試時間

4 /5

面試評價

錄取

面試狀態

高

面試難度

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2022.08

面試時間

4 /5

面試評價

錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

主要分為兩關，原本人...

面試問答

在客戶服務上有沒有相關經驗

有，詳述自己的經驗即...

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2021.09

面試時間

3 /5

面試評價

錄取

面試狀態

普通

面試難度

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我是在104投履歷的...

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2021.05

面試時間

5 /5

面試評價

等待中

面試狀態

普通

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強調與客溝通能力、以...

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