倍利科技股份有限公司

Name: 技術服務部行政管理師
Item: 倍利科技股份有限公司
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Author: 匿名

新竹

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當 RD（研發）、FAE（應用工程師）與客戶說法不一致時，行政管理師該如何發揮調解與資訊整合能力？

先優先確認客戶需求並...

電話與現場，總共四次。需 ERP 能力、跨部門溝通，包含物料外勤及緊急待命。履歷表很微妙。面試當天流程屬於典型科

技廠管理方式，進廠前需在警衛室登記時間，入內後又要再到櫃台換證並將手機鏡頭貼上貼紙，櫃台不會主動協助聯絡面試單位，需要自行通知，另外不提供汽車停車位，機車相對方便。【面試時程：長達四關的馬拉松】測驗環節：到場後先進行邏輯測驗（包含數學計算、圖形推理等），建議保持頭腦清醒。一面（現場）：由部門主管與人資分別進行，主要聚焦在過去經歷與個人優勢，尤其主管非常在意你為什麼適合這個職位二面（視訊）：高階處長。由高階處長進行，整體氛圍偏輕鬆，較像聊天，但實際上是在觀察你的職涯規劃穩定度與價值觀是否一致三面（電話）： HR 複核。確認離職原因、前職薪資與預期待遇。四面（現場）：由未來同仁或前輩進行，問題非常貼近實務情境，會直接測試你在壓力下的應對方式在面試內容上，可以明顯感受到幾個核心重點第一是為什麼適合這個職位，主管會希望聽到具體且有邏輯的說明，而不是單純描述經歷，若有半導體或面板背景會有優勢，但重點不在產業本身，而在於是否能理解工程端需求並轉化為可執行的行政流程。第二是轉職動機與穩定度，人資與二面主管反覆確認求職意向，是否只是短期過渡，這部分如果回答不夠一致或合理，容易被放大檢視，因此需要事先整理好自己的轉職脈絡，讓邏輯前後一致第三是跨部門溝通能力，包含如何配合工程師需求，如何處理資訊不一致的情況，以及如何在行政與技術之間做協調，這部分如果能用具體案例說明，例如如何建立流程或降低錯誤率，會比抽象描述更有說服力最後一關同仁面是整個流程中最具壓力的一關，問題幾乎都來自實際工作場景，目的在確認你是否能在這個位置長期承受壓力。常見情境包含當研發應用工程師與客戶之間說法不一致時，行政角色該如何整合資訊與協調，這題的關鍵不在於立即給答案，而在於是否能建立資訊版本並進行確認，而不是直接選邊站。另一類問題是時間壓力，例如客戶急需資料但內部無法即時提供時該如何處理，這會測試你的溝通順序與風險意識，是選擇先回應穩定客戶，還是等資料完整再回覆。也有詢問是否能接受下班後處理公務或配合 on call，感覺在確認你對工作界線的接受程度，也反映出這個職位在實務上可能會有需要一定程度的配合。在薪資與福利方面，結構上有年終與分紅，但不保證十四個月，餐補為七十五元，廠內有員工餐廳與便利商店、芒果樹，選擇算多，工時為彈性工時，機車有停車位，汽車則不一定有。【必備技能與軟體】硬實力：需熟練操作 ERP 系統與 Office 文書軟體（建議強調資料建檔與報表製作的準確度）。軟實力：強大的溝通韌性、邏輯拆解能力。

面試問答

當 RD（研發）、FAE（應用工程師）與客戶說法不一致時，行政管理師該如何發揮調解與資訊整合能力？

先優先確認客戶需求並釐清不一致的原因再做處理。

若客戶索取資料但內部無法即時提供，你怎麼應對？

先回覆並安撫客戶，然後趕快尋找資料。

能否配合 ON CALL 處理需求？下班後能否在家處理臨時公務？是否有急著下班的固定需求？

我個人是沒有緊急下班需求，但希望是必要且非常態的加班。

面試建議

這份行政職並非傳統的「朝九晚五文書職」。它更像是技術部門的營運核心。面試官非常在意你有沒有「抗壓性」與「隨時待命」的自覺。四面同仁面試時，建議表現出你對「跨部門協調」的具體策略，而不只是說「我會努力溝通」。展現你對 ERP 的熟練度，以及對 ON CALL 文化的理解（例如：過去在產線擔任副領班時也有類似處理急件的經驗），是最後錄取的臨門一腳。面試過程次數偏多（共四次），我覺得有點冗長，建議應徵者要有長期抗戰的心理準備。特別是最後一關同仁面試，雖然是現場，但內容非常實務，可透過這次機會了解這份工作『真實壓力』。

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