蘴漾國際有限公司

Name: 客服專員
Item: 蘴漾國際有限公司
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Author: 匿名

新北

民生服務

面試心得

3.8 /5

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平均月薪

薪水情報

精選

2026.05

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會寫得蠻詳細的，由兩...

面試問答

會騎機車嗎？怎麼過來？來大約多久時間？

照實回答就好只是...

會寫得蠻詳細的，由兩位女面試官(人資＆倉庫主管)一起面試，總時長約半小時多比較建議騎車過來，能直接到達的公車偏少，不

然就是要走一段路公司環境：在五股但不是五股工業區那邊，是穀保家商再下一站褒仔寮走過去１０幾分鐘一路上就是塑膠、鐵、包裝工廠等等，建議自己帶便當附近除了萊爾富沒甚麼吃的不過根據經驗那邊工作的都會有常叫的便當店＊公司有冰箱＆微波爐是一個蠻大的貨梯上去的，辦公室蠻寬敞的（有冷氣），大概有六位坐在裡面，另外有很大倉庫（無冷氣），每區都堆滿紙箱，走過這裡會還有一間偏雜物室（有冷氣）拍照等等會在這裡（？在雜物室面試，年紀看過去都不大，算蠻年輕的群體公司有分：五股這邊是客服＋倉儲出貨部門，汐止是業務行銷攝影設計等等部門面試流程：人資：一開始先問交通方式＋自我介紹＋聊工作經歷倉庫部主管：工作內容介紹，公司主要販售保健食品跟保養品人資：加班內容＋曾經的加班調動事件：過年放很久，回來貨出不完＋ＰＴ沒有辦法及時補齊，汐止有調人過來支援客服跟包貨今年品牌比較成熟＋禮拜六訂單跟訊息都比較多，所以未來如果有這個需求會希望配合禮拜六上班請假規則：提前跟主管說＋上系統送假單即可＋福利相關客服部門目前４位希望再補２～３位前期主管會帶著你（ＱＡ跟固定的ＳＯＰ）如果案件有超出ＳＯＰ，這邊的主管無法做決定甚至影響有可能演變品牌災難，會再回報給老闆工作內容：文字上面的客服（ＦＢ私訊＋ＬＩＮＥ私訊＋ＦＢ粉專或業配文底下的留言回復）訂單平台目前是：一頁／蝦皮／ＭＯＭＯ／ＳＨＯＰＬＩＮＥ（目前三個品牌未來可能會增加其他平台）比較常回復客人會是產品的問題＋訂單的問題電話比較少（除非大檔期文字訊息被塞爆就有比較多電話客服需求）大檔期有機會需要支援包貨上班時間：大檔期會提前詢問加班意願（加班費按照勞基法）三個月試用期過後，如果可以會詢問禮拜六可否上班（還是維持一例一休）（假日加給會直接併入原本薪水，談調薪空間比較大）＊加班跟禮拜六上班都是不強迫的薪資福利：薪資是問你想要的範圍（沒有明說這個職位給多少）特休半年三天，一年七天（比照勞基法）生理假一年有六天有薪假，超過就是算病假給予半薪．年終：過三個月試用期跟上班一年是保底一個月過三個月試用期但到年底未滿一年是依比例（年底會有考核，老闆或是主管來面談，工作表現＋團隊協作跟配合度）＊有透漏如果表現不差基本上都是２個月，很不錯的有到領４個月的．員工旅遊：通過試用期就可以全額補助（這兩年都國外）．尾牙：可能會分組準備（玩遊戲＋吃飯）＊公司目前２５～３０人，會依人數增加滾動式調整福利（有改動會再公告）過年後開工有小紅包（會是老闆自己給的，不算在一定有的福利）

面試問答

會騎機車嗎？怎麼過來？來大約多久時間？

照實回答就好只是想了解怎麼過來這個工作不會需要騎機車

先自我介紹一下

從年紀＋跟這個工作比較有關的職位開始帶過公司＋公司性質＋工作經歷這個職位是客服所以多講一些以往跟電話、文字或現場服務有關的經歷

甚麼樣的原因讓你想選擇我們公司這個職位（客服專員）

因為以前的生活並不規律，偏向管理職責任制，想找內勤這種比較穩定可以工作生活平衡的類型選擇電商是因為以前做過網拍，所以選擇擅長的方向去找

公司希望甚麼類型的客服（我問的）

提出之前的工作經驗，想詢問這邊的客訴相關事怎麼處理的倉庫主管回答：之前有一盒裡面少一條會補整盒給客人也有遇過包裝問題導致產品外洩盒子外包裝黏黏的也是補償整盒雖然產品都有封膜但有影響到都會直接請客人退回補償整筆訂單新的

薪資你會是期待甚麼範圍

我是開３萬５以下，我是看職缺給的錢取比較低的這樣

過去的工作中有沒有遇到甚麼大的困難？是怎麼克服的？

我是舉例以前管理遇到的各種類型的員工既定的ＳＯＰ無法有效的幫大家快速上手所以自己幫每種員工個性跟擅長的方向去寫客製化的教材（文字＋錄影演繹的方式）ＰＳ.這個回答有被稱讚很貼心

問最快的到職日期

我是回答三天內

是甚麼的星座?(這是老闆交代他們要問的)

老闆好像很在意這個老實回答就好

面試建議

雖然他的加班跟禮拜六上班都是不強迫的但是年底會有考核決定你的年終考核也是多方評估（加班跟禮拜六上班應該會算在團體配合度？）所以可能你該配合的還是要盡量配合的意思蠻好的點是品牌處理客訴算大氣不會讓客服很難做人跟面試官談的也很愉快很想要進去的話：可能針對應對進退可以多表現一點，以前工作經歷解決了甚麼大困難的方面因為對方感覺會很需要資深的客服，所以面談方面可以把客服的經驗多提到一點落落大方講話練順不卡，感覺就還不錯電商方面也可以主動提自己做過哪些平台的客服，感覺也很吃平台熟悉度祝大家順利，明天又是美好的一天！！因為提前去了別的地方報到，所以希望這個機會有緣人能保握 <3

2025.09

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是由人資進行面試，不...

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如實回答

2025.08

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會先請求職者簡短自我...

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為何應徵我們公司?

不論您是深造/轉職/...

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2025.05

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有兩位面試人員一位...

面試問答

為什麼從餐飲跳到倉管

因為想轉換跑道加上...

2024.03

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無聲卡

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與行銷經理與HR共同...

面試問答

自我介紹、過往工作經歷與作品分享

據實以答

2024.05

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進入公司商業大樓需要...

面試問答

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照自己節奏開始介紹作...

2024.03

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公司環境年輕門口蠻...

面試問答

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照實回答

2024.01

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收到104面試邀請,...

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有沒有接觸過UI UX

根據自身回答

2023.08

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麻煩自我介紹,人資需要具備什麼條件?

簡單的自我介紹,跟他...

2023.07

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2023.05

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還沒有自我介紹就直接...

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