1. 請你進行自我介紹(PM)
就自身學經歷與職位的連結性介紹即可。
2. 請問有關上一份工作詳細的職務內容(PM)
由於前一家公司是接案性質的軟體公司,我簡略敘述了接案的流程以及我在專案中扮演的角色與負責的工作。
3. 可以簡述之前做過的專案經歷嗎?(PM)
這邊我針對自己經手過比較了解的專案進行了分享,注意內容同樣可以多連結PM相關的共通性,因為我上一家公司是接案性質,主要客戶為傳產業,後面的面試問答大多圍繞我前一份工作的專案經歷進行。
4. 在這個專案中,你是怎麼去挖掘客戶痛點的?(PM)
針對客戶提供的相關資料與案例去進行分析,然後跟總經理進行需求確認以收斂功能規格的範圍。
5. 這些客戶資料你是怎麼篩選並轉化成客製化的產品內容?(PM)
客戶提供的紙本資料會記載一項工單生產涵蓋的所有項目,比如:生產數量、料號、品名……等,我會將所有欄目整理出來後,篩選哪些東西算是同一類的,進行分類與整理,而後再真的客戶的生產製程決定產品(介面上)需要顯示哪些資料。
6. 過程中有什麼覺得格外棘手的部分嗎?(PM)
主要是有些客戶的陳述不夠清楚,或需求提的太過模糊,這種狀況我會使用多情境假設去提問引導,方便理解客戶真正在意的問題是什麼。
7. 所以前公司主要服務的客戶產業類型有哪些?你覺得他們有什麼共同的特性嗎?(PM)
客戶主要是製造業,傳產相關的行業,由於大部分客戶都是進行生產製造的工作,痛點大多是傳統的紙本作業太過效率低下,以及人力作業容易出錯,為了防止這些問題的產生,前公司會進行系統流程化的導入,改善整體的生產情境。
8. 與技術團隊的溝通是怎麼處理的?(PM)
大致是收到需求後與總經理先進行需求規劃,然後由我這邊繪製Wireframe與相關PRD撰寫,而後與技術主管確認後交給前端。
9. 與前端的溝通上有遇到過什麼問題嗎?當時是怎麼解決的?(PM)
主要的問題是有些技術語言難以流暢交流,由於我終究不是資工背景出身,需要學習與理解的部分還尚有不足,通常遇到這種狀況我會先自行查詢相關資料,或者在時程較緊急的情況下請RD直接說明。
10. 先前經手的專案中,有與後端的交流嗎?(技術)
與後端工程師的交流並沒有很多,大多是會請教他們一些關於資料移轉與系統串接的問題,這方面我也是只懂片面的概念,主要交流還是前端溝通居多。
11. 有直接與客戶面對面採集需求的經驗嗎?(PM)
這方面並沒有,主要是以總經理與客服部曲進行客戶需求的採集與實地勘查,而後會再交給我們相關文件資料去進行需求研究。
12. 從前做過的專案中,你大多是怎麼決定產品走向與規劃的?(技術)
我覺得這方面要看客戶產業與作業型態去定奪,比如說從前的客戶有製造業、製藥業……等不同的行業;製造業的客戶就需要研究他們的生產過程與需求如何進行,製藥業則是著重他們的製造流程需符合法律規範,還要檢核品質是否達標,總而言之,要先深入理解客戶的產業狀況才能做進一步的規劃。
13. 聽下來從前的專案有不少傳產業客戶,那工廠中有需要「儀表板」類型的應用嗎?(技術)
這方面也有相關的涉獵,之前有幾家客戶是製造大廠,主管需要在工廠內綜觀整個生產的排程狀況,針對這個情況我們有設計儀表板方便決策層(主管)去觀察使用。
14. 儀表板的設計你是怎麼去呈現的?怎麼決定要顯示哪些資料?(技術)
首先先去調查客戶在廠內機台會顯示的資料,比如:機台負載率、生產數量、各品項的良率與不良率……等等,然後依照項目判斷如何呈現最容易現場判讀,比如負載率可用Progress Bar呈現,良率與不良率可用長條圖進行直觀的展示……等。
15. 過往專案中是否有遇過需求跟技術無法平衡的狀況?講講當下怎麼處理的?(技術)
我個人是會先確認客戶端想解決的需求有什麼,然後整理後與RD進行討論,針對無法做到的點,或者實際開發不符合成本的部分,我會再想出折衷的幾個方案去說服客戶選擇。
16. 這樣聽來,在產品溝通中你會比較依賴RD嗎?(PM)
依賴的部分主要是技術相關的問題,畢竟我本人並不是資工背景出身,有些技術上不確定是否可行的部分還是得和RD溝通,但假設是需求整理或者溝通協調的部分我會自行負責。
17. 聽專案的介紹,你前公司大多沿用一套既有的系統軟體,有沒有過從0開始開發一項新產品的案例?(技術)
就之前曾經經手過的開發專案進行回答,這邊我就不贅述了,大家可以根據問題整理自己過往的經歷。
18. PRD的文件撰寫經驗是怎麼處理的?(PM)
就上一家公司的作業模式進行回答,補充一下這邊後續主管還有提到他們內部是需要PM撰寫MRD,這部分跟PRD略有不同,如果是不太熟悉的求職者可以先做一下功課。
19. 英文的能力程度?(PM)
按照自身能力回答即可。
20. 為何會想來投資安相關的公司?對資安的了解到哪裡?(PM)
說明自己求職篩選的方向,以及對資安的粗淺理解。
(我自認事前沒有做好資安知識的功課,大家可以再額外去調查了解一下。)
21. 上一份職務中個人比較喜歡的工作部分?
我喜歡整理客戶需求以及做相關研究時逐漸收攏目標的過程。(這邊同樣照個人情況回答即可,但也建議與PM職缺進行連結會比較加分。)