面試電話客服人員,在高雄七賢路上。首先會在警衛室後面先測試中打,一次大約4-5人一起測試。
後續有人帶領到不同大樓去面試
面試一次一批一起在辦公室外面等,等待唱名進去面試。
面試問題輕鬆像是閒聊,會根據履歷詢問。
提到工作是24小時輪班,大夜班是全台北中南三區輪流。電話客服上班期間不能用手機,私人物品也都不能帶入值機位置 詢問過往工作經驗、是否敢隨口行銷等等。 基本上都按照勞基法,會有加班費,颱風天可不去,去的話會按二倍給薪。
實際面試時間不長大約半小時,其他比較多時間是在等待。
面試問答
是否會有業績壓力
基本上會希望客服們都能有業績,雖不會有所謂強加的壓力,但也會適時補強
面試建議
基本上有做過服務業比較加分,畢竟電話客服就是第一線面對消費者的。客戶會有各種問題 ,對於手機操作和電信還是要有基本的了解。因為會同步需要紀錄客戶問題,中打不能太慢。