投履歷1周收到面試邀請,面試地點為三洋商業大樓8樓(燦坤樓上),需告知保全需面試因素協助搭電梯上樓。
抵達後會有人員帶
領先簽到報到訪客表,並轉往另一個辦公區的角落窗邊(包含自己,同時間已有3人),先填寫基本資料(包含過往薪資以及預期薪資)、心理性格測驗、工作相關簡答題(客服接聽禮儀、如何螢幕截圖、excel複製貼上方法、樞紐表是什麼)
填寫完畢再回到一開始的辦公區門口找接待員繳交填寫完的資料(因已填寫公司提供的基本資料表格,也就沒有提供自備的履歷),會再度帶往至小型會議空間等候面試官來面試。
面試過程偏向輕鬆聊天方式,大約10分鐘結束。
會先請自己自我介紹,詢問相關之前工作內容,關於自己的性格、優缺點、文書操作相關,並順帶介紹公司以及客服人員的工作(基本上都是在接電話,少少的line@文字訊息)
上班時間8點至17點半,中間休息一個半小時
見紅休
學期初第一週與學期末最後一週會較忙,不能請假以及特休
加班會以兩小時為限
年終與三節都有
薪資 全薪3萬2(沒有另外全勤等結構拆解)
面試問答
請先簡易自我介紹
照實回答,提及之前兩份工作與經歷
上一份工作有做過客服嗎?
會需要協助IG/FB/Line@的訊息做回覆,都是偏向文字客服。
形容自己的個性
偏向I人,但身邊朋友會認為半E半I人,因為之前工作關係會需要跨足到門市支援銷售。
之前工作會接觸到文書Excel、Google 表單嗎?
因大家要共用維護表單關係,會使用Google Sheets,Word和Excel較少
那想了解您的優缺點
優點:穩穩的做事、細心,不太強烈表達強烈意見
缺點:文書Word、Excel不精通函數公式部分,以及看工作內容還有涵括錄製教學部分,是沒有使用錄製軟體經驗。
有先了解過公司嗎?
有先了解過是教務系統,並提及雖然沒有教務系統經驗,但之前工作關係也是會透過付費的平台做使用,協助工作事務。
可以接受一整天都在接電話嗎?(並順帶介紹工作內容)
照實回答
面試建議
先做足功課了解公司是在做什麼的,基本文書要會(不用精通),以及先了解職缺列出的工作內容,有問題可以提問與了解。面試過程輕鬆,像聊天形式,如果個性偏向E人,對整天接電話的客服人員職務會較輕鬆。