安德國際商貿有限公司

Name: 行政客服
Item: 安德國際商貿有限公司
Rating: 2
Author: 匿名

臺北

民生服務

面試心得

3.1 /5

面試評價

29%

錄取率

低

面試難度

平均月薪

薪水情報

精選

2025.08

面試時間

2 /5

面試評價

無聲卡

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

面試是在商務大樓的大...

面試問答

先前的客服經驗

照實回答

面試是在商務大樓的大廳而非公司，所以不清楚公司內部環境。負責面試的兩位人員不是老闆也不是人資，只是兩位資深員工。一開始請

求職者自我介紹，然後問了之前客服相關工作的經驗。這間公司是家電代理商，官網上的產品有吸塵/洗地機、投影機、吹風機，客人經常最常諮詢的商品是掃地機器人。客服的工作主要是線上文字回覆（官方LINE、蝦皮等其他購物平台）以及電話客服（網路電話，不是用一般傳統電話機），另外也要處理客人的退換貨。有行銷部和維修工程師會協助教育訓練，但其實主要還是靠自己學每種產品，所以公司也會有樣品可以測試，客人需要的會可能也會要拍片、照相提供客人使用教學，但基本的產品說明官網都會有。倉庫是委外，所以不需要出貨，但還是要打訂單、追蹤物流，偶爾要處理辦公室庶務，收信件、收退貨商品之類的（應該是沒有專門的行政人員）。他們把所有客人的來電或訊息統稱客訴，所以即使只是問問題也算客訴。電話客訴一天大約會有100通，文字客服主要用官方LINE回覆。沒有AI客服。目前還是要分散在各平台回覆訊息。電話客服服務是周一～周五10:00~18:00，線上客服服務是周一～周六10:00~22:00，表定上班時間是周一～周五09:00~18:00。所以是見紅休，但其實下班後、星期六、颱風天還是要線上工作，沒有加班費。沒有加班費。沒有加班費。會提供筆電，而且老闆會盯下班後回多少訊息。每年會有一次國外員工旅遊，帶筆電去一邊工作一邊旅遊（沒有加班費。沒有加班費。沒有加班費。），或由未滿一年新人在公司值班。表定上班時間是09:00~18:00，實際上大家都會待到1830。沒有加班費。沒有加班費。沒有加班費。底薪是36K~40K，客服不需要承擔業績壓力，基本上只要公司有賺錢就會有獎金，目前每個月都會有3K~6K的獎金（所以人力銀行寫45K）。勞健保、勞退、特休都是勞基法標準。有問考核方式，但他們很攏統的說看表現，沒有很詳細說多回多給錢之類、有沒有考試之類。沒有升遷制度，整體公司沒有明確的階層管理職，資深人員職稱也不會變，但每年還是會調薪，看表現。我有問為什麼不在公司裡面試，他們就說目前不考慮（不說明原因）。機車在附近很難停車。

面試問答

先前的客服經驗

照實回答

對3C家電是否熟悉

說明自己並沒有使用，但查看他們公司官網，有大概了解他們的產品。

是否能接受下班後在家在線上回覆訊息

詢問是否沒有加班費時，對方說如果你不滿意那我們可以停止面試了。

面對客人情緒化的如何對應

自認在面對客戶時能冷靜而和緩告知問題正在處理中，因排除問題需要等待時間，會盡可能以話術技巧讓客人耐心等候。

面試建議

需要注意的部分 1.實際底薪為36K起，所以勞健保級距也是這個層級。 2.下班後仍需要線上回覆客戶，沒有加班費。 3.員工旅遊時若公司沒有新進未滿一年的人員，也要帶著電腦回覆客戶，沒有加班費。 4.颱風天不進公司，但還是要線上回覆客戶，沒有加班費。 5.沒有升遷制度，各部門沒有管理職。職員以上就是老闆、老闆娘。 6.沒有行政部門，所以行政庶務（打掃辦公室、收退貨、追訂單等）各部門自己處理。

精選

2022.04

面試時間

4 /5

面試評價

錄取

面試狀態

簡單

面試難度

面試過程

可能是因為疫情關係，...

面試問答

自我介紹以及過往工作經驗

照實回答，因為應徵的...

精選

2021.11

面試時間

3 /5

面試評價

無聲卡

面試狀態

簡單

面試難度

面試過程

公司位於內湖金莊路上...

面試問答

為什麼離職?

照實回答

台北市北投區
西安街
可租補

馬上租

精選

2021.01

面試時間

4 /5

面試評價

錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

這個職務需要做的是對...

面試問答

上一份工作離職原因？

依個人狀況回答。

2026.05

面試時間

2 /5

面試評價

無聲卡

面試狀態

低

面試難度

面試過程

整體花費時間只有10...

面試問答

自我介紹

照實回答，建議可以詳...

2025.04

面試時間

4 /5

面試評價

錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

面試在大樓一樓的會客...

面試問答

對清潔家電會有興趣嗎?

過去有過家電產業的經...

2026.05

面試時間

3 /5

面試評價

等待中

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

會在公司一樓大廳面試...

面試問答

自我介紹

講了之前工作工作內容...

2026.04

面試時間

2 /5

面試評價

等待中

面試狀態

簡單

面試難度

面試過程

面試是在大樓一樓大廳...

面試問答

為什麼離開上一份工作

據實以答

2025.12

面試時間

2 /5

面試評價

無聲卡

面試狀態

簡單

面試難度

面試過程

面試地點在公司一樓的...

面試問答

會寫網頁語法嗎？

如實回答

2026.03

面試時間

3 /5

面試評價

無聲卡

面試狀態

簡單

面試難度

面試過程

老闆娘和主辦會計一起...

面試問答

為什麼之前的年資比較短？

照實回答

2025.12

面試時間

4 /5

面試評價

無聲卡

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

工作內容主要如下: ...

面試問答

對我們的產品是否有了解過

可從官網挑選任一說明

2025.11

面試時間

2 /5

面試評價

無聲卡

面試狀態

低

面試難度

面試過程

直接在大廳座位面試，...

面試問答

現在遇到產品發展卡關，對於此商品宣傳有什麼想法？

可以再多做研究進行討...

2025.11

面試時間

3 /5

面試評價

等待中

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

面試過程一開始抵達公...

面試問答

為何離職

如實回答

2025.09

面試時間

3 /5

面試評價

無聲卡

面試狀態

超高

面試難度

面試過程

這家公司附近沒有捷運...

面試問答

請你先做自我介紹

我先介紹了自身經歷與...

2025.09

面試時間

3 /5

面試評價

無聲卡

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

因為不開放上樓，在大...

面試問答

自我介紹、過往經歷的延伸問題，是否可以接受無償加班？

如實回答，畢竟是老闆...

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8.5%
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8.5%

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