面試問答
妳認為服務業最重要的特質是什麼？
我回答的是「服務熱忱...
📌面試重點：穿適合面試但具備個人特色之服裝、個人經歷需盡可能與該工作有連結、面試題目建議先查找跟準備答案、表現積極與熱忱
📌個人感受：接觸到的窗口都很有禮貌、態度親切，面試時也可以自在的進行談話。
📌應徵流程：表單填寫➡️電話面試➡️正式面試➡️錄取通知（個人經驗歷時大約一週）
❶表單填寫：無論是否在求職網站上應徵，第一步都必須先填寫GU的線上表單，官網上也有提供連結。填寫內容包含：基本資料、工作經驗、店鋪志願序、應徵動機，這些都會是電話面試初步審核的基準與對談內容，建議備份與熟記自己打到表單上的內容，後續面試也會有關聯性。
❷電話面試：
1. 表單填寫完隔天，分別就有志願序上不同店鋪的負責人打電話來詢問基本資訊與意願。第一通電話因為店鋪位置不是我的首選，店長了解完我的意願之後，還是很親切的說如果之後想要再次應徵該店，歡迎再投遞履歷至求職網。（店長說各店鋪會自行聯絡應徵者，採用之後基本上不會進行調度）
2. 當天晚上又接到第一志願序的店鋪窗口打電話進行大約五分鐘的簡短面試，針對「為什麼會想應徵GU」、「過去工作經驗與服飾業的關聯性以及是否具備抗壓性」進行討論，後續就提供正式面試的時間與地點，並貼心提醒記得先至官網了解企業資訊，通話結束後也有再用文字訊息提醒。
❸ 正式面試：電話面試結束後間隔三天進行面試。文字訊息有特別提及「請記得穿著適合面試服裝出席面試，不一定要GU的服裝或正裝，但是要可以凸顯個人特色適合面試的服裝。」我穿著全身同色系的服裝，休閒西裝外套+削肩背心+GU打褶西裝寬褲+皮鞋，並用銀飾進行點綴，當天的服裝有受到店長稱讚ჱ̒⸝⸝•̀֊•́⸝⸝）我比預計時間提早約三十分鐘到，但還是按照提醒時間五分鐘前才撥打電話，前面時間就先複習自己準備的面試內容。店長很有親和力，在面試之前還先告訴我不用太緊張，就像聊天一樣，緩和好情緒再開始。面試問題大致也都是網路上查找到的資訊，所以有準備好的話，真的不會太困難！主要就是盡可能把自己的特質、經驗與GU做出連結，過程中表現自信與積極的態度。
⭐️結束前店長有特別說明，身上如果有刺青，必須是小圖案，如果有大面積刺青且無法用衣物遮蓋就與公司規定不符，無法採用人員。
❹ 錄取通知：店長說無論有沒有錄取，一周內都會使用email進行通知。很幸運的是隔天就收到錄取郵件了🥳 與預計入職的時間間隔三週，需要準備的資料非常多，包含：健檢報告、台新帳戶存摺影本（有特別說不建議使用Richart）、身分證與最高學歷影本、前一份工作的離職證明、勞健保轉出單⋯⋯等，從有條有理的規定中看得出來日商的嚴謹，同時也是大公司有制度的體現，個人認為雖然準備的內容較為繁複，但也是在保障雙方權益，避免後續產生爭議。
面試問答
妳認為服務業最重要的特質是什麼？
我回答的是「服務熱忱」與「親和力」。
服務熱忱：我說在工作場合中有時候會遇到一些不禮貌或是有情緒性的客人，如果因為一個客人而失去服務熱忱，影響到後續服務其他顧客的品質，也會讓其他人對這個品牌產生負面影響。所以面對這種情況，我會儘快調整好心情，保有服務熱忱，才能繼續服務其他人。
過去讓妳印象最深刻一次的工作經驗？
我有詢問是針對正面的還是負面的，店長說都可以。我分享了一個因為工作夥伴工作資訊沒有交接好，導致顧客不開心而把脾氣發在我身上的例子。但最後我是提供我的解決方式，以及後續檢討與改進的方法。（如果真的有提到負面的案例，最後請記得講改善的方式或是學習到的經驗，不要變成抱怨大會😂）
是否有多人一起工作的經驗？
有，提出實際工作案例，並分享自己在工作中扮演的角色。店長後續有說明，根據店鋪的規模，比較的店面可能同時會有20位工作夥伴一起工作，因此團隊合作的能力很重要，想了解應徵者過去實際的經歷。
除了應試動機，為什麼進入服飾業不是選擇其他品牌，例如：Uniqlo、Zara，而是選擇GU？
GU相較於Uniqlo的服飾更具設計感、顏色選擇也相對豐富，Uniqlo較注重材質、剪裁，但設計也比較素雅。GU是日系品牌，也是適合亞洲人身材的服裝，我本身就很喜歡GU的服飾，我認為要先發自內心的喜歡，才有辦法真誠的介紹商品給身邊的朋友和消費者。
未來在GU妳有什麼期待或規劃？
GU有GMC儲備幹部培訓計畫，提供工作夥伴公平競爭的機會，也讓我覺得服飾業未來有持續成長跟突破的空間。當前希望可以先從基層進行培訓，了解面對顧客與門市經營的實際情況，再把握機會申請研修計畫。若未來通過培訓計畫，也希望有機會進GU總公司的部門工作，展現自己的學科專業。
有沒有想要詢問的問題？
1. 身上的衣著，是否要具備當季新品，若是穿著以往出過的商品也可以嗎？
A: 可以接受素色（不要特殊色）、無圖案的單品，但是至少具辨識性的衣著要是店內可以購買的商品。除了促進買氣，當顧客詢問時，才有辦法提供回應，回應是他牌可能會有點尷尬。
2. 若入職前要購買上班穿著的衣服，請問錄取後到正式上班前的這段期間就可以使用員工購物優惠嗎？
A: 基本上是正式入社後才享有。但是正式入職前的訓練、非在門市內活動的工作，不一定要穿GU的商品沒關係。
3. 平常店內會有檢討會議或是開班前的會議討論工作目標及注意事項嗎？
A: 公司完全遵照勞基法規定，上班打卡後才會讓員工接觸工作相關事項，下班打卡後也必須十分鐘內離開。在上工前基本上每天都會有早會，討論今日工作內容、輪流休息的順序等。
4. 看到排班在官網上是獨立出來的一個工作項目，所以班表排定的工作會是同仁輪流制定嗎？
A: 目前有在常識使用AI簡化排班作業，但是因為系統還沒成熟，所以還是會安排特定人員進行微調，若有興趣參與排班，後續可以協調工作內容。
5. 試衣間有面罩供顧客使用，但是如果顧客試穿完發現衣著上有殘留污漬，公司是否有報銷的機制，還是會要求顧客照價賠償？
A: 公司有自己內部的報銷機制，之所以不會請顧客照價賠償的原因是：員工在客流量大時，無法一一檢查帶進去試穿衣服的狀況，同時也無法得知顧客是否有正確使用面罩，忙碌的時候也有可能是員工忘記提供面罩，有很多變數，因此會由公司自行吸收。
面試建議
整個面試的歷程感受上是很好的，覺得不愧是訓練有素的企業👍 面試過程中提出的問題，都獲得很詳細的回覆，不會有隱瞞或是不方便透露的問題，算是為正式入職之前吃了定心丸。
店長也很誠實的跟我說，新開的店鋪（林口店）由於一切都從無到有，新進人員會滿辛苦的，會是一份很累的工作，不知道我能不能接受。我自己是喜歡有挑戰性的工作，也滿確定就是會選擇這份工作，所以毫無懸念的說可以😂
面試的問題並不會很制式化，通常都是圍繞在自己提供的資訊上做討論，所以我覺得最重要的是「真誠」，把自己為什麼想來應徵的理由、特質或是經驗可以勝任這份工作的原因說清楚，如果答案是可以說服自己真的很喜歡，那我覺得錄取的機會蠻高的！希望這長篇大論的有幫助到想要應徵的夥伴們🙌🏻
