投遞履歷後,會先接到人資電話,電話裡面跟你聊聊為什麼想來IKEA等簡單的問題,聊完覺得可以的話就會邀請現場面試。
面試在IKEA辦公室,從中控進去換證上二樓,會帶到一間小會議室裡面先筆試。筆試內容簡單考一些學生的基礎知識不難,還有一些人格測驗,都寫完後通知人資過來收考卷,人資來看完考卷後會開始面試,有些當初電話中其實都有講過,也會講員工福利,人資面試完畢後,馬上換賣場的區域主管進來面試(後來聽說會是兩個主管,但當時我只有面一位)主管面試有比較硬一點,但應該還是看人(應徵正職還會有銷售部主管或店長面試),最後有詢問想在家具部或家飾部,可能是因為當時兩邊都有缺。整個面試流程大約一小時左右。
面試結束後,大約兩三天就通知錄取,還有接下來的流程,需要自費體檢。也因為要等體檢報告的緣故所以等快一個月才正式入職。
入職後第一天或第二天就會被丟進賣場,會有同事帶,還有海量的IKEA知識和IKEA語要學習,新人三個月一定要過考核(筆試),同事跟主管都會協助。員工福利的話有員購85折、獎金(目標不容易到達)、休假。對外都宣稱正職跟兼職的福利一樣,實際上兼職獎金只能拿正職一半,也沒有正職各式各樣的休假(但會有休假代金),三節獎金是禮券(不是IKEA的),一樣兼職只能拿正職的一半。
面試問答
為什麼選IKEA
大品牌、外商、對居家布置很有興趣
對IKEA有什麼看法
對公司的基本了解、逛IKEA所激發的靈感和心得以及跟其他競爭品牌簡單比較
以前面對客人時,有沒有什麼難忘的經驗
挑一個最奇葩的例子來講,也要講最後怎麼妥善處理
面試建議
公司文化很重視互助合作和包容,在人格測驗和談話時要表現出這點,I人們請切換頻道當個E人,表現出正面不怕挑戰的個性,人資會愛你。另外銷售人員會需要鐵梯爬高,面試的時候都沒講,有懼高症的人請慎重考慮。不管是家具部家飾部都要搬重物,腰不行的人也請小心。
這裡給的薪水真的不高,事情又多又雜也有不少在其他公司不是銷售人員做的事情,公司政策反覆不定,假日滿坑滿谷的奧客讓人懷疑人生,員工流動率非常高常在缺人。如果能克服以上困難,很缺工作或很愛IKEA品牌的話,推薦進去體驗外商職場(但其實是港資代理),至少同事間氣氛還是蠻歡樂的。