面試問答
為什麼想做門市工作 之前有沒有銷售或服務業經驗 如果遇到客人抱怨會怎麼處理 能不能接受業績壓力 對電信產業有沒有基本了解
如石回答
前陣子去面試 台灣大哥大 的門市人員，想說分享一下過程給之後要面試的人參考。
投遞履歷
我是在人力銀行投履歷，大概過了
3～5 天就接到 HR 打電話來邀請面試，效率算蠻快的。HR 會先簡單問一下是否可以接受排班、門市銷售性質的工作，確認沒問題才安排面試時間。
面試流程
面試地點是在某間門市，當天主要是店長面試，整體時間大概 30～40 分鐘左右。
一開始會先請你做 自我介紹，接著會問一些比較常見的問題，例如：
為什麼想做門市工作
之前有沒有銷售或服務業經驗
如果遇到客人抱怨會怎麼處理
能不能接受業績壓力
對電信產業有沒有基本了解
主管也有提到門市工作其實 銷售比例蠻高的，像是推資費、手機、配件等等，所以會希望員工個性比較外向、敢開口介紹產品。
工作內容說明
面試時店長有簡單說明工作內容，大致包含：
協助客戶辦門號、續約
推薦資費方案
手機與配件銷售
處理客戶問題或申訴
另外門市基本上是 排班制，假日幾乎都需要上班。
整體面試感受
面試氣氛其實還蠻輕鬆的，店長人也蠻親切，不太會刁難。比較重視的是你的 服務態度、溝通能力以及抗壓性。
但也有特別強調 業績壓力是一定會有的，如果不太喜歡銷售性質工作的人可能要稍微考慮一下。
面試問答
為什麼想做門市工作 之前有沒有銷售或服務業經驗 如果遇到客人抱怨會怎麼處理 能不能接受業績壓力 對電信產業有沒有基本了解
如石回答
面試建議
自我介紹（大概 1 分鐘）
一個服務客人的經驗
為什麼想做銷售 / 門市 這些基本的要回答得出來跟要流暢
