香港商米波國際有限公司

Name: 客戶維運經理
Item: 香港商米波國際有限公司
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Author: 匿名

新北

資訊科技

面試心得

3.7 /5

面試評價

29%

錄取率

低

面試難度

平均月薪

薪水情報

精選

2023.12

面試時間

3 /5

面試評價

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面試狀態

低

面試難度

面試過程

1. 面試2次，一...

面試問答

你有處理過客訴嗎？你怎麼解決或你如果遇到怎麼解決？

1. 要耐心聆聽客戶...

1. 面試2次，一面跟人資，二面跟團隊主管和客福主管，問題都不難（自我介紹、詢問遇到問題怎麼處理等等） 2.

這個職位要寫一些教學文件，還有客戶會LINE問你系統怎麼用，然後好像還有業績的壓力（＊＊有被問你如何解決客訴） 3. 公司福利：每個月有部門聚餐250可以用全遠端上班，不過上班時間是有固定朝九晚五，要坐滿八小時，彈性一小時上下班見紅就休週休二日，不過補班日需要補班有優於勞基法的假，忘記多久可以用（記得印象是+2天） 6. 入職後職級可能會根據公司的狀況產生變動，薪資依照公司評估，提供季度獎金和年終獎金，根據公司的營運狀態發放，不會寫在合約裡面 7. 主要KPI好像是有業績壓力

面試問答

你有處理過客訴嗎？你怎麼解決或你如果遇到怎麼解決？

1. 要耐心聆聽客戶的問題和抱怨，並理解他們的立場和感受 2. 根據客戶的問題，提供具體解決方案 3. 要冷靜和耐心保持與客戶的良好勾通，及時更新他們的問題解決進展 4. 後續了解問題的根本原因，並采取措施以防類似的問題再次發生

面試建議

1. 如果合約沒寫獎金發放方式跟時間，很難確認公司有沒有按規定發或是金額對不兌感覺需要擔心公司在每季可能都會有不同狀況，因為沒有合約寫清楚，可能會遇到一些其他狀況導致沒有或是獎金減少，但合約沒寫沒拿到也沒辦法 2. 在電商社群中發現有關公司的爭議，有客戶一直說公司不重視他們的需求客戶情緒激動，感覺可能需要常常處理一些情緒較為失控的客戶，如果是這樣狀況可能會有很多情緒勞動，往好處想能夠磨練情商 3. 查公司登記這是一家獨資公司，也沒有上市櫃，看起來營運狀態沒辦法查到如果是獨資就是老闆是主要決策人，他喜好可能對公司運作產生顯著影響，可能缺乏有人能制衡的情況 4. LINKEDIN可以找之前員工，有說公司的其他部門獎金曾經大幅調整一次以上，這也值得注意 5. 建議還沒有進公司之前，面試的時候遇到的任何人講的話都要仔細評估，如果有其他可以問的管道要多問

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2022.09

面試時間

3 /5

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未錄取

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普通

面試難度

面試過程

一面: 跟back...

面試問答

根據第一題題目問時間複雜度和空間複雜度

根據自己寫的程式計算...

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2021.08

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4 /5

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2021.04

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面試過程大約只有十分...

面試問答

1.你是正能量還是負能量的人 2.為什麼不應徵業務 3.可以為團隊帶來什麼4.未來的目標

1.正能量...只能...

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2021.05

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無聲卡

面試狀態

高

面試難度

面試過程

首先一進門要穿拖鞋，...

面試問答

首先自我介紹

依照自己經驗回答。

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2021.04

面試時間

4 /5

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普通

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面試過程

首先請你自我介紹，面...

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你人生中做過最大的挑戰是什麼

這邊可以透過挑戰的經...

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2018.11

面試時間

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未錄取

面試狀態

低

面試難度

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面試過程不會對到人資...

面試問答

以針對面試者過去經驗發問和討論未來工作內容執行為主

先把自己的經歷確實整...

2020.03

面試時間

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高

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公司位於一座大樓的五...

面試問答

請自我介紹

準備好長一點的自我介...

2019.10

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只有一場面試，由 P...

面試問答

如果有來自重點客戶的需求與已排定的商業目標衝突時，你會怎麼判斷輕重緩急？

首先，跨部門協調、溝...

2023.06

面試時間

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無聲卡

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低

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一開始會請你自我介紹...

面試問答

客戶有緊急需求又逢下班時間怎麼處理

先詢問主管如何處理 ...

2023.03

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未錄取

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簡單

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面試問答

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照實回答

2022.08

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視訊面試，直接與老闆...

面試問答

你有沒有遠端管理團隊的經驗，同時管理多少人?

根據個人經驗來回答

2023.03

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2 /5

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未錄取

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普通

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投了AM的職缺，HR...

面試問答

自我介紹

根據個人經歷回答

2023.03

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3 /5

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普通

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一面是跟人資一個人視...

面試問答

對這個職位的理解是什麼？

依自己認知跟在104...

2022.12

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