翔評互動股份有限公司

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Item: 翔評互動股份有限公司
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Author: 匿名

臺北

資訊科技

面試心得

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錄取率

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平均月薪

薪水情報

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面試問答

1. 請你進行簡單的自我介紹

就自身學經歷與職缺連...

公司會先邀請電話或視訊面試，視訊的話使用Google Meet進行；面試時有面試官與HR在場，基本上是由面試官進行面談，

HR不會開鏡頭露臉，主要在一旁默默紀錄。整體面試過程還不錯，時長約1小時左右，面試官本人問的問題都圍繞在職務內容跟過往經歷是否相符，態度良好，不會讓人感到不舒服。我這次應徵的職位是「醫療 SaaS 產品導入與培訓專員」，經面試官介紹，此職務工作中教育訓練與客服相關的工作占比比較重。面試過程中，面試官也多方提問是否有教育訓練的經驗與相關技能，建議對這方面感興趣且有經驗的人可以應徵。

面試問答

1. 請你進行簡單的自我介紹

就自身學經歷與職缺連結性介紹即可。

2. 請問你過去有教育訓練相關的經驗嗎？

這方面我只有大致接觸過，在前一家公司有幫忙客服部進行操作手冊……等相關規劃與製作。

3. 接續前面的提問，你有與客戶直接接觸溝通的經驗嗎？

過去的工作中沒有相關經驗，我上一家工作主要都是PM與客服去承接客戶需求，再整理相關細項回公司進行討論。（這邊我後續有再補充一些前公司對接客戶案件的細項，就不多贅述了，不過這邊看得出來面試官很在意是否有實務經驗。）

4. 前一家公司經手過多少專案？一項專案平均處理時長是多久？

在前一家公司協助處理過近30項專案，通常一項專案執行的時長有1年~3年之久，因為主要是做軟體系統導入的職務，從客戶規劃、功能與系統確認到後續開發與導入……需要花費很長的時間去進行。

5. 有多專案同時並行的情況嗎？你最多同時處理多少個專案？

在上一家公司平時都是多專案並行的情況，同時期身上最多會有6~7個專案在執行，一般會看緊急度去處理優先順序，盡量在時程內完成進度。

6. 之前工作上覺得處理起來最棘手的部分？當時是怎麼處理的？

覺得處理起來比較棘手的部分是客戶敘述需求不清楚，這種時候可以換個情境引導對方討論，或者準備多個方案誘導對方收攏焦點，方便探究出客戶真正的需求。

7. 是否有教育訓練的經驗？或者製作操作手冊相關的經歷？

這部分我沒有全面接觸過，不過在上一家公司中有協助客服部製作過操作手冊，以及整理教育訓練的簡報，算是有大概接觸片面的工作內容。

8. 進公司後認為自己多久可以完全對產品了解透徹，並且對客戶進行解說與訓練？

我上一家公司是接案性質的軟體公司，我們通常會按照專案的規模去調整需求交流的時間，大部分是花費2星期~1個月的時間理解清楚並溝通出解決方案，假設貴公司的產品具有一套固定的流程或模板，我想我的上手時間大概也會落在2星期~1個月左右。（問這個問題前，面試官有先大概解說過他們的產品專員的工作內容，首先就是必須準確了解他們的系統產品如何運作，並且保證自己能融會貫通的情況下針對客戶進行教育訓練……等相關培訓。我本人是依照前公司專案的理解與處理速度進行回答，不過我給出2星期~1個月的時間段時，面試官似乎希望這個時間段能再縮短，不過就我理解來說，一套成熟的產品開發流程這個時間段是合理的，這家公司可能在速度上更加要求，處理上也更為緊迫，面試者可以再仔細思考是否能接受快節奏的工作步調~）

9. 想請問你的期望薪資是多少？

根據自身期望回答即可。

10. 想請問上一家公司的月薪？不過這方面資訊很私人，如果不想回答也可以選擇不透漏。

面試官還蠻體諒求職者不願透漏上一家薪水的心情，我個人是只給出了年薪的區段，大家可以斟酌自己的情況給予回答。

面試建議

整體面試還挺輕鬆的，面試官本人態度也很和善，主要就是想瞭解前份工作的內容與產品專員職位的連結性有多高，不用太擔心應付不來。不過如果是對產品開發流程比較感興趣的人，建議可以不用參加面試，或者考慮該職缺，從對談中應該能察覺出來，該公司的「產品人員」職位比較偏向「客服訓練」性質，我本人是比較想往產品開發的職涯發展，所以聊到後面就有隱隱確認該公司不符合我的職涯方向了。另外就是對談中面試官提出了蠻多時程緊急、處理速度是否快速……等問題，感覺內部工作流程應該是蠻緊湊的，如果是想入職的求職者需要再考慮自己是否能適應快節奏的工作流程。

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