面試問答
為何會想選夜班客服的工作
老實說我平常就是個晚...
重點我都放在最下面"給求職者的建議”
1樓有大樓管理員,問過你的來歷之後沒換證件就讓你上樓,到4樓櫃檯跟漂亮的櫃台人員
告知來歷,之後會請你掃一個QRcode填寫訪客的基本資料,就會換到一個識別證,然後到旁邊桌椅等人資來找你,大概等5分鐘左右而已。接著一起搭電梯到2樓的小會議室進行面試。
公司環境:傳統辦公空間/有櫃台/輕鋼架/OA隔板/2和4樓都是公司辦公室
面試流程:簡單的問答>公司簡介>職務介紹>業務內容>薪資與加班費>說明公司福利
面試內容:詢問一些簡單的問題,職務內容、薪資、福利。
花費時間:40分鐘左右
整體感受:其實感受都滿好的,過程愉快,面試人員全程帶微笑,對談都是輕鬆的。
面試問答
為何會想選夜班客服的工作
老實說我平常就是個晚睡的人,覺得既然都晚睡了,那為何不運用著個時間來工作。
覺得電話客服是怎麼樣的工作
應該是要面對各式各樣的問題,從荒謬到基本會遇到的狀況應該都會出現。覺得這工作最需要的是耐心以
及情緒的抽離,這樣顧客的情緒才不會影響到自己。
面試建議
日商公司,主要客戶是統一集團,統一也有入股,公司資料應該都查的到。
客服工作內容會比較繁雜,解決客戶使用軟體操作問題,有APP網頁到POS系統,客戶產業也不是單一,所以要學的項目真的會滿多的。
優點:
教育訓練會正常支薪
每個班別為8小時
升遷管道透明
缺點:
薪水比起其他夜班電話客服來說算少
夜班需要學的會和日班的一樣多
滿有可能會自己一個人值班
其他:
教育訓練時間是0900-1800,最少3周
夜班每小時多30元
