儲備理賠人員 無經驗起薪40,000 (有說明會可參加)
於104投遞履歷，隔幾天收到EMAIL+人資電訪通知
面試
地點在台北新光三越大樓
共有一場筆試+三關實體面試
(筆試有三大科目可以選擇，人資會發EMAIL確認)
第一次面試會有筆試+兩關面試(兩關各三位主管)大約共一小時內完成面試
第二次只有純面試(三位主管)大約半小時完成面試
大部分主管表情都略為嚴肅，但每一關都有一位主管是面帶笑容的，不用緊張~
最後提問的時候他們是會笑著回答你的!
服裝部分(依現場觀察)
大多男性穿著西裝外套+襯衫西裝褲皮鞋
女性襯衫西裝褲+皮鞋/套裝
本人是保險業務員轉職，因此少部分面試問題比較偏專業
但大部分應該還是與各位一樣的
主要還是從履歷與自傳部分做提問
*本人沒有理賠人員證照，僅有保險從業經驗與保險基本證照(壽險、產險、外幣、投資型)
面試問答
如果遇到不理性的業務員或客戶打電話來，會怎麼處裡?
先安撫來電人員情緒，詢問對於理賠部分是否有問題，
確認理賠內容是否正確，如理賠內容無誤，
向來電人員說明投保內容及解釋保單條款
自己有沒有申請理賠過的經驗?或者有沒有跟理賠爭論的經驗?
這題我是根據過去保險從業經驗實例分享
如果業務員或客戶來電問能不能多賠一點?如果客戶表示要提報到評議中心呢?
依照條款內容下去做理賠，只要符合條款內容，就不會有問題。
如果客戶的診斷證明不符合條款，仍堅持要理賠怎麼處理?
僅能查閱條款是否有相似的手術名稱，以相似的部分做理賠，但理賠等級或金額可能較低或較少。
我們這邊平常壓力很大也時常需要加班，面對這樣的環境，平常有甚麼紓壓方式?
依個人情況回答
我們需要常態加班，可以接受嗎?
依個人情況回答
這部分我有提問
主管表示每個月加班到上限46小時是常態
並且每天/每年都有要求要結案的件數
如果錄取之後，對於未來有什麼樣的規劃?
依個人情況回答
面試建議
建議面試前可以多上網查一下理賠人員的工作內容及可能遇到的問題
也可以了解一下大部分的保單條款內容，基本上每一間保險公司的條款都大同小異
基本的條款項227/3343這類，重大疾病舊的七大項跟新的內容這些可以準備一下
有意願從業者，可以提早先考好證照起來準備，錄取率會比較高
