視訊面試 有兩個人資 我和一個應徵兼職的人一起面
人資方會輪流對我們兩個人提問
先讓我們自我介紹 上一份工作離職原因
然後根據你的履歷和自我介紹提出更多問題
過去有沒有經歷過客訴的經驗？是如何處理的？
語言方面的能力？
整體花費時間大概在30分鐘～1小時
面試問答
過去有沒有經歷過客訴的經驗？是如何處理的？
沒有實際的客訴經歷，但有想要客訴的經歷，（說明情況），因此雖然我沒有客服相關經歷，但我能從顧客的角度出發，先冷靜聆聽，展現同理心，再進一步協助處理相關問題。
面試建議
先預想好幾個客服會遇到的狀況和解決方法，以應對人資提出的問題。
語言方面，即使不會的語言也不要直接說不會，可以說其他語言可以藉由翻譯機達成溝通與服務。
