面試問答
你覺得咖啡店要怎樣才會賺錢?
我回了品質,環境,但...
老闆約5點面試,結果等到5:30分才回來面試
公司環境很像居家辦公室
面試的時候問了很多假設性問題,感覺老闆希望得到
他想要的答案,但你的回答之中,他又會給你最壞的狀況,然後一直追問你直到你說不太下去。
講到後面開始跟你說教,感覺是很希望你與身就具備業務的特質。
公司表上的下班時間6:00,但面試完已經6:15,打開他辦公室門後,裡面的員工都還沒走,還坐在辦公桌,不知道是加班還是常規性加班。
面試問答
你覺得咖啡店要怎樣才會賺錢?
我回了品質,環境,但他似乎不買單
(續)所以你還覺得咖啡店要什麼條件才會賺錢?
所以品質穩定、然後有特定優質的裝潢後,我還覺得怎樣的條件會賺錢。
我回答地點。他就給了好地點也不一定賺錢,壞地點也不一定不賺錢,說不定偏僻地點賺的錢也不比好地段還差,畢竟租金便宜...等。
然後討論到最後還是沒有一個答案,他感覺就是想要打槍你。告訴你他很有經驗。
你會怎麼開發陌生客戶?
假設我現在要開發陌生客戶在電話裡你會怎麼說?(但工作內容原本根本沒提到開發陌生客戶)
我說我會給他名片告訴客戶公司做什麼可以提供什麼樣的服務。
然後他就開始說教,告訴我說提供"免費"的咖啡豆給他們嘗試,然後合作後還有"免費"的服務。
(但是那些東西我身為面試者根本不知道有什麼樣的資源可以用,所以我不可能這樣說)
後續就是一連串的業務訓練...。
如果你遇到客戶抱怨豆子味道不一樣。
告訴他可能的問題,保存、天氣的問題...。
他會開始打槍你,說這些東西跟客戶說沒用,他就繼續給最差的情況等等。說:假設他們就是要原本的問道該怎麼去處理。
最後結果他是希望你不要理他,跟他用開玩笑的方式打發他,告訴他價格很便宜了,一杯可能10塊不到的價格,不可能品質都不便,就像水果可能因為天氣會調整改變一樣,要他們再觀察一下,如果有問題再跟他們回報。(完全沒有加水,他就是這樣告訴我,希望我這樣告訴他們。)
如果豆商改變配方,你會不會跟客戶說?
我說會,告訴他們有做調整。
他就說:那如果客戶要原本的口問呢,然後就會變貴那你要怎麼跟客戶說。
我說:我會一五一十的告訴他,豆商調整價格。我會幫你要求,可是可能會跟你們要求比較高的豆價。
他說:那他就是不要調整價格,要原本的豆子(一直假設很澳的客戶)
我說:那我會告訴客戶沒辦法,如果想要原本的豆子價格就是要調高。(然後表示我不可能為了給他原本一樣好的豆子犧牲掉公司的利益)
後續他就沒多問,他只說他不會告訴客戶,如果客戶喝不出改變的話,他是不會告訴客戶的。
面試建議
感覺他們很希望你有陌生開發經驗。
你不需要回答一律很正向,但是要很為公司著想的感覺。
他會一直丟假設性的問題給你,然後一直給最差的條件給你,但如果你一直以為客戶著想的回答回復他,他會告訴你不需要給他們這麼好的回答,就開開玩笑告訴他們我們沒辦法做不到。