面試問答
1. 想要去服務的店面優先順序
主管有提到台中有幾間...
面試地點在誠品園道店，
面試主管為台中某一個誠品書店的副店長，
當時為團體面試，
建議提早到場到服務台報到，
報
到後可以逛逛誠品書店或文具店熟悉環境，
或是先看看有哪些吸引自己的地方(因為主管可能會問)，
整體面試的時間約1小時，
先前在網路上看到其他分享有提到說要填寫額外的題目回答，
但這個場次只有純面談，無筆試。
面試問答
1. 想要去服務的店面優先順序
主管有提到台中有幾間誠品店址，包括: 園道書店、園道文具、遠百、中友、市政、三井店等等，就依照自己想要服務的店址做排序，我自己是因為居住在外縣市，有跟主管反映說依照服務店址就近選擇租屋地點。
2. 排班時段
主管有提到早班的上班時間為早上10:00-19:00，晚班的上班時間為13:00-22:00，中間都會放飯一個小時，主管會排開時間讓同仁去用餐。主管會詢問確認上班時段可以配合早晚輪班，有提到14天裡讓同仁排4天假，要做好假日也要上班的準備。
3. 交通方式
若居住在外縣市，主管會確認是否為住宿還是通勤，以確保不會耽誤到上班。
4. 有做過櫃服工作嗎?
若本身經驗沒有涵蓋服務業，主管會確認一下是否有相關櫃服經驗，就算沒有也要強調之前的工作有哪些能力是可以應用到工作上，比如說溝通能力。
5. 有接觸過哪些文具?
因為我應徵的是文具禮品管理人員，因此主管會針對文具相關的問題來詢問，這題就根據自己平日接觸的文具作回答，我是說接觸過紙品像筆記本、貼紙、印章、鋼筆、火漆蠟章等等。
6. 店內服務區域志願排序
主管提到店內的服務區包括: 成人書區、兒童書區、文具、櫃服、庫存等，根據自己喜歡的志願序作排列。
7. 你覺得文具工作的一天花最多時間在哪裡?
我回答是陳列、觀察顧客購買趨勢、與庫存合作等。面試後覺得可能加一下櫃服的項目會比較好。
8. 最喜歡哪個文具區域
我回答手帳筆記本區(因為我喜歡手帳)
9. 覺得哪個文具區域最無聊
我回答鋼筆區，主管顯得有點驚訝，我解釋因為自己有愛用的品牌，身為顧客已經有黏著度，不太會在意其他品牌，但我有補充說要再多學習其他鋼筆的使用，畢竟之後如果順利入職，也是要懂得介紹商品給客人。
10. 誠品與地方獨立文具店的差異之處
因為主管有提到說平常有去哪些地方接觸文具，我就有提到我會去相關文創展覽以及獨立文具店，主管接著問這題，我就回答說誠品給的是完整的購物體驗，想要一次買足的顧客會來誠品有更多元的消費體驗，但地方文具店賣的是特色，會根據特色給予相對應的商品或銷售策略。
11. 預計未來的職涯規劃發展
主管有提到如果順利入職，會希望自己有多久的時間可以兼職轉正職，或是期許自己能上手的時間，這題根據個人情況回答，我是提說三個月時間。
主管有另外再問說，入職的話會期許有什麼職涯發展，我是提到先在基層服務，之後如果可以的話想去採購，希望結合外語能力及文具做貢獻，我有提到說我喜歡CP值高的商品，也希望為顧客提供類似商品，但主管有提問說覺得是不是商品都要CP值高? (我覺得有陷阱)，我就說不只是那個，也要觀察市場的消費趨勢和顧客常接觸的商品以做選擇。
12. 會傾向獨立作業還是團體工作?
這題有點陷阱，我的回答是我會根據任務及目標來適應工作模式，目標是讓整間店運作順利，那麼不管是獨立運作還是團體工作，我都會去努力配合讓店務運作順暢，發揮最大效果。
這題問完後主管才提到說在團隊內有可能有更年輕的同仁會帶新進員工，所以可能也是希望新進同仁虛心請教學習，也希望同仁主動學習，因為商品變化速度快，不會有一本sop讓自己熟悉，要自己配合工作速度適應。
文具部分也要熟悉各家品牌，各家廠商的習慣不太一樣。
13. 面試者Q&A
最後是主管讓我們問問題，我提問未來新進同仁如何培訓，主管提到會有職前訓練線上影片讓員工可以觀看熟悉。
面試建議
1. 服裝部分建議穿著白襯衫+黑長褲，雖然沒有硬性規定，但至少給人在意面試形象的感覺。
2. 準備資料的部分，有說可以準備相關圖書心得、喜愛文具品牌介紹等等，建議提供自己最想要服務區別相對應的資料，像我是有準備喜愛文具品牌介紹、手帳、2本書，但主管只有看我的文具品牌介紹而已，多準備無礙。
3. 回答問題的部分建議多往以自己有利與對工作有貢獻的地方回答，比如像我沒有服務業相關經驗，但我有提到之前服務的產業有與人大量接觸，具有親和力及覺察他人需求能力，希望可以用這些能力帶給顧客舒適的購物互動體驗。
