面試地點是位於舊公司商務發展部的辦公室（公司已經搬家了）
一個真的很不像會議室的小房間
先寫筆試，印象中只有兩題，都
要用日文作答，題目大概是在考有沒有成為客服的資質以及人格特質（？）
寫完以後，請了當時任職於日文客服組的人來跟我用日文稍微對話（測試口說程度），之後就是跟人資對談，整體下來應該是花費快1小時吧
面試問答
過去留學的經歷
因本人有留學經驗，人資大多是針對留學時做過什麼事情（ex.打工、社團）來詢問
面試建議
我當初只做了四個月就辭職了，因此現在客服部的情形可能跟我工作的情況有所差異，不過還是稍微講一下：
1. 客服部跟OP部門流動率很高，無非是因為要做的事情太多而且常常會遇到奧客來轟炸，不過事情多不多端看排班跟有無遇到假期決定
2. 公司內部做事其實蠻沒效率的，還有客服部門個人感覺很不被重視，反正人走來走去總可以找到被騙的新鮮人進來
3. 這是一個找不到什麼成就感的工作，即使你想做好工作但你會被公司、被你的同事拖累，然後客人還是罵你
4. 公司做事方法很不電商，依然像個傳統公司，相當沒效率，辦公室政治嚴重
5. 客服OP部門在那時候整個像是公司裡的最低層，辦公室環境較差、意見也不受上層重視
6. 薪資方面會跟你說試用期後+2000，然而試用期後不加的可能性極高，反正他也只是口頭跟你說你無憑無據
7. 沒有完整的教育訓練，基本上客服雖然會被客人罵，但你要罵回去也不是不行反正上面的也沒在管你（你想怎麼應對客人都可以）
8. 說個優點吧，點心飲料還蠻多的不怕上班到肚子餓，還有15分鐘上下班緩衝時間
其他還可以看天眼通上一堆負評，就不多說了，不知道現在公司有沒有比較好？不過疫情影響旅遊業應該都很慘吧，外語系客服全都找兼職了，現在做這工作應該是很輕鬆啦～
對了，針對要面試日文客服的人，千萬不要幻想日本人是很有禮貌的民族，個性差的人是不分種族的，個性好的人也一定有，聽到垃圾話適當地當耳邊風就好
