公司在大安站出口,交通很方便,辦公室十分擁擠,由電梯大樓的小公寓隔出來的,內勤約莫八人共用一個辦公室,另一戶是工程師跟放
置點鈔機。
面試官是人資主管兼客服主管,職缺內容是寫業助的工作內容(合約管理、報價等),實際上只剩客服的缺額。
客服分成711與銀行端,主管說電話滿多的,主要負責在電話初步排除操作問題,如果真的解決不了,再轉請工程師現場維修。另外每個月也要處理跟711請款。
因為主管也沒碰過711的內容,加上前手已經離職,新同事也剛到職,所以會有一段時間要上手,也會安排工程師針對機器做教育訓練。
薪資福利的部分,試用35,正式37,年終0.5,中秋端午各0.25,每個月獎金約2000~5000。
但周末要在家用手機處理公事,若超商機台有問題,要協助工程師在手機上查詢客戶資料。主管說周末加班的程度,不像平常上班,所以周末沒有加班費。
面試問答
之前是否有做過客服工作?
依照個人過去經歷回答,該職位要協助客戶排除機器問題,要不怕講電話
打字速度
依照個人狀況回答,接聽電話時要同步在電腦登記,打字速度會有要求
面試建議
如果想要高薪且穩定,這是一家不錯的公司,
如果想要同事好相處,當天碰到的主管跟工程師人都滿好的,
如果想要很好的辦公環境,那可能要努力適應,
如果週末想要完全不處理公事,那真的要好好想想了。