元亨利通管理顧問股份有限公司

Name: 客服人員
Item: 元亨利通管理顧問股份有限公司
Rating: 4
Author: 匿名

新北

工商服務

面試心得

3.7 /5

面試評價

64%

錄取率

簡單

面試難度

平均月薪

薪水情報

精選

2023.09

面試時間

4 /5

面試評價

未錄取

面試狀態

簡單

面試難度

面試過程

中華電信-電子發票專...

面試問答

我：請問你們是中華電信的子公司嗎?

面試官：發票客服的部...

中華電信-電子發票專線輪班客服人員面試前：一開始由公司的人員電話通知，稍微介紹一下工作內容、地址、公司名稱，有興趣的

話便直接約隔天面試。公司的人員會先加你賴，然後再把你加到小群組，群組裡面有公司主管，面試當天會由主管透過賴進行視訊面試。面試過程：感覺很輕鬆，主管都是在介紹工作內容、薪資福利等等，面試過程主管接了兩次電話，同時也有跟我說聲不好意思(看來是很敬業的電話客服) 主管沒有問我什麼問題，幾乎都是我向主管詢問工作的資訊，只有在最後主管問說這工作有符合我的需求嗎? 工作內容：如同字面意思，是處理公司及民眾發票問題的客服，我聽主管說大部分都是客戶忘記密碼，或是詢問中獎發票怎麼還沒拿到錢。進去時會先教你如何應對公司或民眾的問答(公司及民眾二選一) 主要就是引導客戶操作系統，解決客戶問題工作時間：工作時間9小時，包含1小時的休息時間，如果早上8點上班，就是5點下班；如果中午1點上班，就是10點下班；下午3點上班，就是12點下班。之後便是大夜了，大夜會另外請專門的人上班，人力銀行的職缺最晚就是到12點，平均一天會處理80通左右工作福利：晚班津貼：晚上超過6點會有津貼，每小時25元，代表如果上到8點，便是50元全勤獎金：1000 績效獎金：每個月會排名，依照通話數量、客戶評論、品質...等等來排名500~1500不等通話獎金：幾百塊有點忘了...每個月都要達到1200通，我聽主管說不難，但如果是離峰時段(早上)，會比較沒人，通常都是下班時間比較多人會打客戶評論：客服掛電話前，覺得不錯，可以要求客戶幫自己留個滿意度調查，要滿22的評論。薪資：底薪27500，會隨著工作表現調整另外還有三節、主管加給、講師加給(算是比較額外的部分) 休假制度：紅字排休，會給4天由個人規劃，但休假天數會平均調整，比如說9月休假天數有9天，10月有7天，便會調整為9月及10月都休8天(舉例) 花費時間：半小時以內

面試問答

我：請問你們是中華電信的子公司嗎?

面試官：發票客服的部分是財政部發包給廠商(中華電信)，中華電信再委託我們合作，中華電信負責系統，我們(元亨)負責出人力，上班地點是在中華電信大樓客服中心裡面。

面試建議

從交談中可以感受到客服部門目前目前應該是挺缺人的，底薪27500，工作表現正常，並且全勤的話，至少都會有29500，工作內容挺單純的，就是引導客戶操作，我覺得挺容易上手的，只是要輪晚班。視訊後面有發現主管很積極地問我有沒有符合我的需求，感覺很想拉人進來，因為要輪晚班，且離我家太遠，我就沒有答應了。要進去前可以跟其他客服的行業比較一下薪資福利，並且要知道是中華電信委託他們合作(有些人可能會以為他們公司就是中華電信) 總結：是個進入門檻算低，但流動率挺大的行業，對電話溝通行業有興趣的可以試試練功

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2022.09

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太誠實回答想轉換跑道...

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2019.10

面試時間

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簡單

面試難度

面試過程

辦公室就在中華電信的...

面試問答

工作內容可接受嗎?

照實回答

精選

2019.07

面試時間

4 /5

面試評價

未錄取

面試狀態

低

面試難度

面試過程

先去寫履歷，之後台北...

面試問答

為何想應徵

對人資這類有興趣，也...

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錄取

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