智生活科技股份有限公司

Name: 技術客服專員
Item: 智生活科技股份有限公司
Rating: 3
Author: 匿名

臺中

資訊科技

256

面試心得

3.4 /5

面試評價

53%

錄取率

低

面試難度

平均月薪

薪水情報

精選

2026.01

面試時間

3 /5

面試評價

等待中

面試狀態

低

面試難度

面試過程

人資會帶你進去會議室...

面試問答

上一份工作是做什麼

依自己經歷回答

人資會帶你進去會議室，由主管直接面試，針對履歷上做詢問，流程大概是自我介紹、主管問問題、主管解釋工作內容及福利、你問問題

，工作內容就是客戶打電話來，解決他的問題。面試花費大約一小時工作需要學的就是網路跟智生活產品，智生活是跟社區有關的APP，有些社區都會打來詢問，所以你要解決的是網路及APP問題面試沒什麼好說的，看到我這篇算是你賺到首先，進去前幾天給你看影片，第三天開始接電話，單純接電話，有問題就是先幫客戶紀錄，主要讓你熟悉公司的系統。然後你自己慢慢調整學習進度，開始先處理智生活的問題(社區有關的APP)，大概過3個月，開始考核，觀察你這一個月的表現，看你的處理數(結案率)是否轉正，沒達到就可以再考核。轉正後，學習網路相關的知識，不管是智生活還是網路都會有前輩教學，這塊不用擔心，之後就是嘗試處理網路問題，上手後就會安排你上午班。排班的部分就是輪流，有優先次靠前的可以先畫班。因為你轉正後都是順序靠後，所以只能挑剩的，挑剩的就是你有時候可能要連上6天班。但班是可以跟同事換的好的地方就是三節有東西，我記得是公司APP的點數... 勞工節會送小東西，之前有拿過電影票、抱枕、包包，端午節有兩顆粽子、中秋節有月餅

面試問答

上一份工作是做什麼

依自己經歷回答

與朋友發生衝突時會怎麼解決

建議回答要先傾聽之類的，再解決。這份工作是客服，需要了解顧客的問題，假如詢問跟客戶發生衝突時呢? 一樣先傾聽，然後道歉，再解決

詢問是否可接受輪班

大概分為五班 1 早班8-17 / 早班 9-18 2 午班 13-22 / 午班15-24(可以在家) 3. 夜班 24-09 夜班24-09跟午班15-24 可以在家上班，夜班通常是老屁股才能上，因為要一個人扛整晚

你知道我們公司是做什麼的嗎?

智生活(社區服務系統)、社區網路、家電清洗，三個部分

面試建議

我是之前的員工，先講幾個點你能接受再進去 1. 被罵: 這個是最重要的一點，網路晚上可能都會有問題，例如網速不夠，有些客戶打來就是先念、先罵，一開始會很難適應。另外，還有智生活是社區服務的APP，而社區有些會使用智生活開發的管理費繳納系統，有些管理員、主委可能不明白為什麼沒收到帳，或是自己操作有問題，都會打來詢問，有時候態度就比較急、比較差一點，有點則是管理員是老人，你可能一通電話就要處理10分鐘以上 2. 電話系統規定: 他們有使用一套電話系統，你上廁所就要切離開狀態、值班要切值班狀態、開會也要切，反正不是值勤就要切。而這個系統會記錄你每個狀態的時間，還有一些電話時間、接聽率、接聽次數等等。如果你切某個狀態太久，主管就會來關心~ 3. 薪資幅度: 這職位薪水可以說就是幾乎不會成長，獎金的部分也不多，年終頂多1個月，如果表現普通，可能獎金也沒有 4. 意見反映: 只能針對我所看到的部份，內部開會時有些提出意見的同事都會被打槍... 5.吃飯一小時: 我個人因為之前工作是1個半小時，加上時間彈性，所以一小時不太適應，大部分同事都是自己吃 6. 排班制: 這點就是看個人，你的假期會與正常班的人不同，有時候排班次序靠後就可能連上六天。過年也要上班，而且要連上六天，會抽籤決定班次(過年前段、過年中段、過年後段) 7. 位子要換來換去: 電腦是個人的，但是位子就是有空位就坐，自己找。找到把自己的筆電拿過去，納編會有置物櫃，下班後就是把東西收一收放進去

精選

2025.02

面試時間

5 /5

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錄取

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普通

面試難度

面試過程

人資會把你帶到一間小...

面試問答

自我介紹

依自己的經歷回答

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2024.11

面試時間

4 /5

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無聲卡

面試狀態

低

面試難度

面試過程

面試開始前會需要做打...

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我喜歡睡覺，一覺醒來...

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2024.09

面試時間

1 /5

面試評價

未錄取

面試狀態

低

面試難度

面試過程

去面試才知道是要抖音...

面試問答

自我介紹

照實回答

精選

2024.05

面試時間

5 /5

面試評價

未錄取

面試狀態

簡單

面試難度

面試過程

今網寬頻底下的子公司...

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在前之前工作最大的成就感是什麼

如實回答

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2023.05

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錄取

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面試難度

面試過程

【一面：設計主管面試...

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為什麼想要轉換到產品經理這一塊？如何學習這方面知識？

清楚闡述自己對於產品...

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2022.12

面試時間

3 /5

面試評價

未錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

1.面試前需要提供兩...

面試問答

為何想來公司面試?

如實回答即可。

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2022.08

面試時間

2 /5

面試評價

無聲卡

面試狀態

低

面試難度

面試過程

公司規模很大，主要推...

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人資喜歡打破砂鍋問到底。

面試官聲音很像coc...

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2022.03

面試時間

2 /5

面試評價

等待中

面試狀態

低

面試難度

面試過程

面試前的資料填寫： ...

面試問答

你知道今天是面試什麼職位嗎？

知道，是ＰＭ。

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2021.11

面試時間

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面試評價

錄取

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簡單

面試難度

面試過程

台中北區很舊的大樓周...

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上一個工作經驗

也是手機門號商電話客...

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2021.11

面試時間

1 /5

面試評價

未錄取

面試狀態

低

面試難度

面試過程

*應徵UI設計師被轉...

面試問答

多向度性向+文字比對

建議不用很執著在意填...

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2021.11

面試時間

5 /5

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錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

透過一些非技術前測決...

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平常閒暇時間在做什麼

打羽球、畫畫

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面試評價

錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

面試流程，因為我是收...

面試問答

你想做的工作是什麼？

說想從事行銷跟產品經...

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2018.08

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錄取

面試狀態

低

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面試過程

進去之後會先到10樓...

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如果現在請你設計一個banner你會如何設計?

當下我是回答，我會先...

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2018.09

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4 /5

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等待中

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低

面試難度

面試過程

公司是採開放式的環境...

面試問答

你認為行銷是什麼

和消費者建立更多的連...

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