面試問答
因為去迪士尼當天下雨，票卷無法更改日期，消費者要求退費
我的回答的結論是無法...
一進去就是公共空間，設計非常活潑新穎
是非常活潑年輕的氛圍
會要求你先填寫 中文筆試
邏輯問題 還有基本的選錯字 和 C
trl+V 是什麼...等等基礎的問題
還有兩題關於客訴的郵件內容 你會怎麼回覆？
其中一題是 有顧客買了 一張11：30的某花園的門票還有摩天輪搭乘卷，但是因為錯過了時間，現場工作人員告知17：45再過來即可，但是到了那時候，工作人員告知要先去花園才能使用摩天輪卷，消費者要求儘速處理！否則對於貴公司商譽有不良影響
還有一題是有遊客購買日本的某票卷，但是因為颱風天的氣候因素導致此位消費者無法使用服務並要求儘速退費！
內容大概是這樣 然後你身為客服 要怎麼回覆？
然後筆試完 會帶你到小房間
等候主管來面試
公司的職員都非常年輕，連面試的Leader也是，大概25歲上下，非常年輕的公司和團隊
此部門好像有兩位Leader
一位負責英文 日文 韓文
一位負責中文 越南語 泰語
然後會要求你
*基本的自我介紹
*為什麼想來我們公司？
*為什麼想做這份工作？
*三年內有什麼規劃？
*對於我們公司有沒有想問的問題？
*工作上有沒有什麼是會讓你感到有壓力的？
以上是最基本的 能先準備就先準備囉~
然後再來就是會問你 遇到某些情況你會怎麼解決？
這就要考反應了!
我的問題是
@今天消費者去迪士尼但是遇到下雨天，因為票卷不能改日期，所以他要求要退票？！
@消費者買了日本JR pass周遊卷 出發的日子快到了,消費者說他沒有收到，但是你查詢物流顯示對方已經收到周遊卷了，你會怎麼處理？
還有其他問題 當下回答你會如何處理？
問完之後 大概就會說一下此職位會的碰到的情況還有相關排休假制度...等等
入取之後 會有約一個月的時間教育訓練。
整體面試面試口試的部分不到30分鐘
非常快
面試問答
因為去迪士尼當天下雨，票卷無法更改日期，消費者要求退費
我的回答的結論是無法退票
但是我有修飾一下我的回答
（不過貌似不是他想要的答案）
面試建議
面試部份 面對問題時 反應要非常快
基本上我覺得 只要你有回答出來 答案不要太離譜 應該就可以的！ 回答完問題的當下 其實從面試官的表情就可以知道你回答得好不好了
其實你不知道公司的方針 和對於退費和補償的相關政策
到底該不該退費老實說也不是你說了算😂
所以我覺得應該是考應試者的反應
