面試問答
分享一個過去處理客戶問題的實際經驗
依照個人經驗回答
面試職位是遠端客服－中文，整體流程大約一週，共分成三個階段。
第一關是 HireVue，需要自行錄製影片回答問題，之後
HR 會再透過電話聯繫，簡單確認個人背景、過往工作經驗以及應徵動機等。
第二關是筆試，主要會有客服相關的情境題，需要根據題目提供的情況，思考如果自己是客服人員會如何處理及回覆客戶。
第三關是視訊面試，主要會針對個人經歷、應徵動機以及過往處理客戶問題的經驗進一步詢問。
面試過程中有被問到：
* 為什麼離開上一份工作？
* 為什麼想加入 Klook？
* 對這個職位的工作內容了解多少？
* 過去有沒有相關的客服或客戶服務經驗？
面試問答
分享一個過去處理客戶問題的實際經驗
依照個人經驗回答
面試建議
面試過程中中文、英文都有使用到，建議事前準備好中英文的自我介紹，其他問題則依照自己的工作經驗和實際情況回答即可。
整體面試氣氛不會讓人感到太大壓力，按照自己的經驗正常回答就可以。建議面試前先了解 Klook 的服務內容及應徵職位，也可以事先整理幾個過去處理客戶問題的案例，回答時會比較順。
目前完成面試流程，結果等待通知中。
