面試問答
是否有電話客服相關經驗
我大學打工時期有電話...
一進去先寫履歷和測驗中文輸入打字10分鐘,沒有通過打字的在這關就會被刷掉,然後還有一些職涯量表要填寫,然後到會議室集體面
試,一一請所有人自我介紹,然後主管再分別帶開單獨面試,詢問客服經驗及問是否可配合輪班的問題,並說明獎金制度每月KPI的計算方式。
面試問答
是否有電話客服相關經驗
我大學打工時期有電話行銷經驗,所以不畏懼講電話,可以做到不把情緒帶入到下一通電話之中,妥善處理每一通電話並且可以配合加班。
面試建議
因為是24小時的客服中心,所以輪班是沒辦法避免,不能永遠只想做早班,一進去開始每天都是加班2小時,非常傷喉嚨,輪班有津貼,如果是下午三點上班,當月輪班津貼就+3000,如果是下午八點上班就是+8000的津貼依此類推,福利制度不錯都有旅遊和三節獎金和禮盒,年終依照KPI可以領到1~3個月不等。