面試問答
有沒有做過客服相關的經驗？遇到情緒激動的客戶怎麼處理？若遇到可以刁難或是態度很差的客戶如何調適心態？
依照自己的想法及經驗...
面試一共分三關，一開始先筆試非常簡單的英文單字翻譯，結束後人資開始請我簡單自我介紹，過程中會針對自我介紹跟履歷有提到的內
容做提問，問得還蠻詳細的，人資提問完換客服單位主管提問，一樣也是會問得蠻詳細的。最後一關是情境題，首先是信用卡活動的情境題，人資會扮演客戶的角色向你提問，依照官網上的活動頁面回答問題，再來是客訴處理的情境題，主要看臨場反應跟處理態度如何。面試都結束後人資開始講解客服單位的制度已經排班細節。
面試問答
有沒有做過客服相關的經驗？遇到情緒激動的客戶怎麼處理？若遇到可以刁難或是態度很差的客戶如何調適心態？
依照自己的想法及經驗回答
面試建議
保持樂觀的態度，應對進退大方不扭捏是面試客服重要的要素，在面試時會一直向你確認接下這份工作的意願到底多高，若是真的有興趣的話要堅定地表達！
