萬家福_樂家康_康達盛通生活事業股份有限公司（家樂福）

Name: 訓練專員
Item: 萬家福_樂家康_康達盛通生活事業股份有限公司（家樂福）
Rating: 5
Author: 匿名

臺北

民生服務

1547

面試心得

3.8 /5

面試評價

83%

錄取率

簡單

面試難度

平均月薪

743

薪水情報

精選

2026.07

面試時間

5 /5

面試評價

未錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

【工作內容與比重】 ...

面試問答

前一份工作曾編撰職能手冊，手冊中包含哪些單元？編撰上大概花了多久的時間？

依實際編撰內容與歷程...

【工作內容與比重】 1.政府端（60%）：TTQS、iCAP、企業人力資源提升計畫（TTQS基本上是以三年為週期進行資

料的回顧） *TTQS那一塊的達標可能會超3個月試用期的時間，或許會以教材資料或數位教材（如：教學影片）的製作和產出成果來評分。 2. 編撰職能培訓說明書（40%）：公司內部的教育訓練相關工作（部分工作會和另外60%有重疊，彼此是環環相扣的）【面試流程】 1.104投遞履歷後，人資以104訊息聯絡，邀約面試。 2.確定面試時間後，人資會寄電子郵件給求職者。 3.採實體面試，與學習發展經理一對一面談，面試時間約1小時。【公司HR團隊人力簡介】 1.全國HR人數：約60餘人 2.總公司-培訓小組：約3-4人 3.總公司-薪酬小組：約10人 4.總公司-ER小組：約4-5人 ※除了總公司的HR團隊以外，也會有超市、量販、分區（北、中、南）的HR團隊。【入職後，公司如何帶新人】 1.有mentor制（手把手帶） 2.入職後會有1-2週的新人訓練，內容包含：資安、職安、個資規範、公司文化、公司組織架構；同時也會跟著mentor一起協作和實作業務。【對面試官的提問、面試官的回答】 Q: 請面試官描述一下，在訓練的這個角色，工作氛圍和工作節奏是如何？需要具備哪些特質？ A: 要有彈性、韌性，能夠接受臨時性的任務，不因此感到挫折或慌亂。如果會排斥對於意外性的任務，或是很不喜歡計畫被打亂的感覺，可能做這個工作會容易感到挫折。

面試問答

前一份工作曾編撰職能手冊，手冊中包含哪些單元？編撰上大概花了多久的時間？

依實際編撰內容與歷程回答，需對自己編撰的內容有高度掌握，面試官會視回答延伸問題或追問（例如：假設沒有其他同事的幫忙，有辦法獨立完成嗎？）

其他的同事如何評價你？大家覺得你是什麼樣的人？

將自身的優點結合工作實績來回答。

未來五年的短、中、長期規劃？

1.短期：完成既有的工作內容，能夠獨立講課。 2.中期：協助充實內部培訓資源，並導入外部培訓資源，強化內部訓練的內容。 3.長期：成為訓練部門的主管，規劃人才發展的藍圖和人才發展政策。

想像一下，如果你發現有員工的服務技巧/服務態度不佳，你會如何制定培訓計畫，並驗證培訓成效？

1.先瞭解員工的服務技巧/服務態度哪裡出問題，導致問題出現的情境是什麼（可能是員工有問題，也可能是顧客有問題），再進一步聚焦出問題的地方，找相關領域的講師來進行培訓。 2.在培訓之際，透過角色扮演的方式，請主管或講師扮演顧客，對學員隨機抽考某些情境，看看學員的臨場反應，以及學員的臨場反應是否有應用到課程裡教的東西。角色扮演的同時，請訓練部門的人從旁考核或評分。

過去推動專案時有沒有遇到什麼跨部門溝通的瓶頸？

如實回答。除了描述瓶頸，也要描述自己如何化解瓶頸。

在人力資源領域或其他產業上，除了零售業、訓練發展這兩塊，還有其他感興趣的領域嗎？

如實回答。

面試建議

1.面試官給人的感覺並不會流於官腔，或是閃躲一些比較直接的提問，面試時聊得很愉快。即使未取得二面機會，也會覺得這是一場頗有收穫的面試。 2.如果對二面感到好奇，在一面時一定要問面試官二面要做什麼（以下是一面時，面試官的回覆）： (1)需準備約10-15分鐘的試教，人資長可能會是面試官（主要提問者）。 (2)試教主要會聚焦於個人效能、工作效能和管理效能這三塊來做試教，不過每一種效能所對應的職務可能不太一樣。 3.如果面試完超過一週沒有消息，可以寫信聯絡當初通知面試的人資，追蹤是否有進到二面，人資回覆的速度還蠻快的（約2個工作天回信）。

精選

2026.03

面試時間

5 /5

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等待中

面試狀態

普通

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目前工作內容？

如實回答，主要著重在...

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2025.09

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5 /5

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等待中

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