面試地點是內湖店，一整棟類似百貨商場的地方，四周只有大樓跟停車場，大眾交通工具很少不是很方便。
進入店面由警衛通知人員
帶領至地下停車場旁的會議室面試。
先前通知會有語言+專業測驗。
除了填寫基本資料，還有一份關於工作內容(工作時遇到的挫折之類的問答題)之外，服務專員(客服)還多了一份英文測驗，簡答題非選擇，要用書信體。
題目是客人要退換貨、怎麼詢問商品情況和客人資訊之類的。
但是104上的應徵條件是英/日文加分，我是日文專業幾乎寫不出來，詢問面試人員他們說只有英文的試卷沒有日文版，不會就空著，所以有點....沒有心理準備。
結束後會有類似人格測驗的考題，沒有公布結果。
接著等待主管來面談。
總體等待+填寫+面談大約花了80分鐘。
面試問答
服務員的工作內容
因為疫情，現在不會有外國客用不到外語，工作基本上是中文+台語。
不管是網站客服、現場服務中心接待客人都需要做。
需在辦公室處理網站客服、也要當電話客服，還有現場客服。
要學的東西滿多，商品檢查、維修通報、樓層管理、現場問題對應等等。
會有學姐一一帶領，不會馬上每個領域都接觸到，熟悉一塊之後再去學習新的東西，最後才會放任一個人接客。聽起來是很有學習制度的公司。
需要輪早晚班，連假、春節都會排班，每個月休9-10天(把紅字的日子分散到每個月)
面試建議
福利不算多，休假是把一年中紅字的日子分散到每個月，推薦對排班輪班不介意、不太需要請長假的人。
公司偏僻，有公司停車場可以停但需從薪水裡扣錢，機車每個月幾百塊的樣子。
過試用期之後每個月都有考核，考核過了可以升為專員(最一開始算什麼位階不太懂)
薪資方面計算好像很複雜(各種獎金加總)，面試當天沒有說明，只告知進來之後會一一解釋，沒有給一個確切的底薪數字。
只說通過考核，薪資才會比較符合一般客服的標準(3k)
面談時有兩位主管，聊了一下前一份工作內容、求學經驗和薪資要求等個人事項，對於具體工作內容、薪資結構沒有很詳細的說明(也有可能是錄取機會渺茫才沒說吧)
面談時主管前輩都很友好，不會感覺很壓迫或有壓力，筆試題目也不難(網購時常會用到的英文程度)
若沒有從事過客服相關，進去應該可以學到很多、且專業的東西！
自認為很適合成為畢業新鮮人的第一份工作。可在有制度的地方學到很多經驗。
若先前做過相關工作，感覺在這邊需要從頭學起，各方面可能會有點力不從心。
