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無聲卡
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面試過程
收到人資的面試邀約後...
面試問答
簡單自我介紹
照實回答
收到人資的面試邀約後,人資會透過 104 提供公司制式履歷表,需於面試前填寫完成並回傳。 公司位於內湖西湖站附近的
元吉大樓內,從捷運站步行約幾分鐘即可抵達。當天到公司後,因為沒有進入辦公區,所以無法確認實際工作環境,不過從外觀看起來應該是還不錯。面試則是在一間小型會議室進行,裡面擺放了不少商品陳列物。 一開始先由人資面試,人資態度滿親切的,先請我填寫一份性向測驗,約幾分鐘後收回,之後便拿著我事先填寫的制式履歷及性向測驗結果開始面談。 人資主要依照履歷內容提問,包含過去每份工作的工作內容、待業期間在做什麼,以及離職原因等,問得算蠻仔細。其中針對我過去的電商工作經驗詢問得比較深入,包含操作過那些電商平台平台、營運內容、負責的工作項目等。 面談過程中,人資也詢問我為什麼會投遞這個職缺。我表示,原本是看到 104 工作內容有提到「活動規劃與洽談」,因為想嘗試這方面的工作,所以才決定投遞履歷應徵。接著我也向人資確認實際工作內容,人資表示,「活動規劃與洽談」約只占工作內容的 1% 左右,實際工作仍以電商營運為主,包含商品大量上架、客服處理、訂單處理、及日常平台營運等。 之後人資也介紹了薪資制度,採「底薪+團體獎金」的方式,比例占比約為底薪 6、獎金 4,獎金由主管依每位同仁的工作表現分配,因此每月薪資會有所浮動。人資也特別強調,公司制度皆符合勞基法。 人資面談結束後,表示會先確認用人主管是否有空,若主管有時間,就直接安排第二關面試。等了幾分鐘後,由一位女主管及一位男主管一起進來面試。 第二關面試一開始,主管先請我做簡單的自我介紹,接著依照履歷詢問目前工作的內容,例如負責哪些電商平台、販售哪些商品,以及商品上架的數量與頻率等,主要都是圍繞過往的電商工作經驗提問。 最後主管詢問我是否有想了解的問題,我則詢問:「這個職務最大的挑戰是什麼?」主管表示,最大的挑戰在於客訴處理,例如不少消費者鞋子已經穿出門,仍會申請退貨,因此需要花不少時間與客戶溝通及處理。 整體面試時間約一小時,主管提問內容不算刁鑽,主要著重在過往工作經驗與實際操作內容。兩位主管給人的感覺不太一樣,女主管互動比較嚴肅;男主管則比較親切一些。整體面試氣氛還算平和,但有點小尷尬,雙方簡單交流後便結束了面試流程。
面試問答
簡單自我介紹
照實回答
為何想離職?
照實回答
為何要應徵此職務?
照實回答
過往的工作內容,電商方面的工作經驗內容會問比較深入
照實回答
之前任職的公司是販售哪些種類商品?業績量大概多少?有操作過那些電商平台? 一星期大概上架多少SKU商品?
照實回答
待業時間都在做什麼?
照實回答
面試建議
建議先熟悉自己的履歷內容,尤其是過往電商工作的實際經驗,例如平台操作、商品上架流程、客服處理、訂單管理及日常營運等,主管主要會針對這些內容深入提問。另外,也建議事先準備離職原因及應徵動機,整體面試不算困難,只要誠實分享自己的工作經驗即可。 另外,建議先確認實際工作內容是否符合自己的期待。雖然 104 有提到「活動規劃與洽談」,但人資表示這部分僅占工作內容約 1%,實際仍以電商營運、商品上架、客服及訂單處理等工作為主。 薪資採底薪加團體獎金的制度,每月薪資會依獎金發放而有所浮動,因此較適合能接受績效獎金制度、喜歡挑戰業績目標的人;若偏好固定薪資,建議面試時可先向公司進一步了解薪資計算方式及獎金制度是否符合自己的期待。
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