面試問答
客訴處裡、上班後小孩由誰照顧
1.分享自己經歷客訴...
首次體驗視訊面試，減緩了我許久未面試的緊張心情，一早視訊，面試官很有朝氣的與我打招呼，請我先自我介紹，了解一下我為什麼會
想轉換跑道、怎麼會想應徵橘家以及是否了解橘家是在銷售什麼商品?我本身工作也是和銷售有關，面試官也有了解一下若遇到客訴問題，事後是如何與客人溝通，便請我舉例經歷過的客訴案件分享，最後也有詢問我的優點之處。
因視訊採一對三，主要由其中一位面試官和我進行對談，面試官很親切，每個問題當中都會給予回應，而不是聽過就結束，在這第一階視訊過程讓我覺得我不只是單單分享自己的事情而已，而是真的有被聆聽及注重面試者。
後續面試官表示會再將初步面試成果呈報公司，有詢問我若第一關視訊有通過，預計什麼時候可方便面談，複試通知約1-2天內。
很開心於當天下午就收到橘家來電預約二次面試，面試當天天公不做美，下了一場大雨，騎車到了美術館門市，臉上乾淨的妝容也被雨水波及到，讓我印象深刻的是，面試官一看到我進店，主動叫了我的名字前往打招呼，便遞上紙巾讓我擦拭身上雨水，沒有時間壓迫請我整理好後再開始進行面談，以上貼心小舉動讓我備感安心。
這次面談更細項的說明工作上的事宜，包括環境清潔的注重、電腦行政諸事、完整的培訓過程，以及橘家床墊傳遞的理念，也詢問我目前是睡什麼床墊，本身有運動習慣嗎?再來是業績部分有說明是採個積制，是否能接受業績上的壓力，又會如何排解壓力，也請我簡易選一個擅長的產品銷售看看，分享了我在助聽器選配的過程，同時面試官也在進一步與我了解關於助聽器若遇到客訴部分如何處理、也有請我分享一下的LINE畫面，主要是了解訊息量，後續介紹了銷售業績目標/點數、上班時段、做一休一、假日可否處裡客人之事宜，最後讓我疑惑的是新人適用期薪資就有37000，針對這部分面試官也有詳細說明。
面談過程更能感受得出橘家對於顧客需求及售後服務上注重，包括員工在於橘家工作就像家人一樣合熱融融每天都是開心的氛圍。因複談結束後，須等待2-3天內會給予答覆，我很希望我能有這機會在貴公司努力。
面試問答
客訴處裡、上班後小孩由誰照顧
1.分享自己經歷客訴案件
2.和公婆一同居住，小孩由公婆小姑協助照料
面試建議
投職喜愛的公司，很開心被關注邀請面試機會，事前須做好對於公司了解的準備，主動列印個人履歷
一面視訊，雖然是視訊，但也須注重整體儀容，鏡頭上給人看上去乾淨又舒服
二面面談，提早出門，建議提早5-10分到面試地點，因為我很怕突發狀況而遲到
面試過程放鬆心情，雖然和面試官呈現出來的氛圍也會有影響，我很慶幸這是面試官是很親切又善解人意的。
