一面 : HRDA雲端智慧面試APP 錄影面試(共4題)
自我介紹 一分半
對業務的理解 一分
業務工作的性
質及你具備的特質 一分
你覺得最像什麼動物 一分
一面只是過水篩選，基本上放輕鬆就行了
可以先進去多嘗試幾次看預錄，預錄影片會寄回信箱，給面試者參考調整
(若是回答不完，可以用點小技巧，就是 下一題開頭說 :「呼應上一題去做補述」讓聆聽者有連貫性)
三天後通知
重點從二面開始
二面 三面團體線上面試 : webex 以帳號登入信箱，名稱 人資會給號碼輸入
二面(人資部、分行人員)
自我介紹一分鐘
團體題目 : (盡量在30-60秒內)
對這項工作的理解
如何排解壓力
曾在工作上/求學中遇到的挫折
個人問答環節 : (盡量在30-60秒內)
對履歷做出提問
重點在證照的取得
前份工作為何離職或是為何選擇國泰
若是人資對你之前工作感興趣，會針對內容請你做分享，我因為實習到就業都在金融界，金融履歷相對完整，其實整場都被放生坐著放空，不要覺得沒被問就不會上
隔天下午就通知
三面(人資部、區域副總)
自我介紹一分鐘
新聞導讀、示範銷售(各2分鐘)
在考前15分鐘才會收到E-mail通知題目
新聞導讀對於金融相關科系比較吃香，能用總體經濟學的角度去作簡略分析，順便帶入自己的分析看法，基本上這題就是比拚解說的專業知識面，若是對總經不好的人，那這邊請用口條去彌補自己專業不足的部分
示範銷售 : (重點在於互動)
我會在下面給模板範例，可以套入做使用
最後副總對於個人履歷做問答，基本上這部分跟二面沒差太多，但副總比較會著重在先前離職與過去特殊的工作經驗(像是我這梯有志願役、電競選手)，沒證照或證照少的會被電，自己回答小心點。
面試問答
(一面)對業務的理解
我上份工作有櫃台經驗，相較於櫃員定點定位服務外，除了外收帳款，業務更需要去主動拜訪客戶，業務員扮演的是「值得信賴的建議者」，多用耳少用口，了解客戶的情況，知道甚麼關鍵字、數字或例子，引起他們的興趣，主動配合客戶的行為與步調，定時電訪更新近況
(一面)請說出3個業務工作的性質及你具備的特質
全方位的銷售力 : 快速了解客戶狀況、比起櫃員更了解商品的資訊知識
高度的扛壓性 : 能透過訂定業績目標達成後，獲取成就感
積極的工作信念與熱忱 : 工作相較於櫃員時期多樣化，可快速累積業界知識與經驗
(一面)你覺得最像什麼動物
駱駝，駱駝是沙漠迷途者的領航者，引領著大家在無邊無際的沙漠找尋目標，就像業務在茫茫產品中，替客戶提供最好的商品。曾經我代表台灣出國參賽，作為選手要面臨的是比賽高張的壓力，被放大檢視的當下，努力到無能為力，拚搏到感動自己，盡力朝目標前進
(二面)對這項工作的理解
基本上就是照抄官網這句 : 有完整的「一年」職訓做通路前中後台職務輪調，從分行存匯櫃台歷練、VIP 理財作業歷練、授信相關作業歷練、到電話call客銷售歷練，反正最後出路就是理專
基本上所有人都講一樣的東西，所以這邊可以說到大致的學習方向，去補述上一個面試者的話，會稍顯不同
(面試官會在這，會詢問有無放棄面試的人選)
(二面)如何排解壓力，幫助對業務的適應
任何工作都有壓力，是否能將壓力變成動力，對工作很重要。我喜歡運動用慢跑調解身體壓力，運動後釋放的感受，能讓人放鬆不愉快的氣氛。
業務每天都會面對形形色色的顧客，千萬不要把上個不愉快帶給下一個客人，能在短時間內盡快轉換心情，才不會連帶影響工作心情。
(二面)曾在工作上/求學中遇到的挫折
我在擔任櫃員一開始的時候缺乏時間管理的概念，也無法分辨任務的輕重緩急，導致業務量積累，等到銀行關門後我才有時間著手規劃、整理消化與執行任務。我覺得這不是個好方法，所以我開始請教資深的同事，才讓我學習如何層層處理，學會如何分清楚每個時間點該做的事。
(這題的重點在於你犯錯後，你會不會事後反省，做到那些改進，不要把過錯講得太死模稜兩可就好)
(三面)銷售技巧的展示
O先生您好，我是這次為您服務的專員敝姓O，在我向您介紹這項產品前，有甚麼是您想先了解的嗎？
像是價格在預算的部分，請問您目前有預算上的考量嗎？還是您想多做些比較，所以才想先知道我能給您什麼樣的折扣優惠？
功能用途的部分：請問您對本產品目前是否有疑慮不了解的部分，容我來幫您作介紹，對本產品有什麼特殊需求嗎？
O先生，目前您選定的是本店最熱銷的款式，但我不確定是還有存貨，我可以先幫您查查看。恭喜O先生很幸運正好剩一個，我可以幫您調看看，這邊方便先跟您收1000訂金嗎，若是調不成的話，我們會再以電話簡訊通知，將訂金全額退還，如果成功調到的話，一樣以電話簡訊通知，憑訂金單到店取貨，一樣7天鑑賞期，不喜歡都可做退貨，含訂金全額辦理退費。
面試建議
重點在證照的取得，我建議先取得6張以上(內控、壽險、產險、衍生性、信託、基金)再參加，不然會一直被催促，不只是二面到三面還會再被區域副總鞭一次
若是沒取得，這邊你要大概說明一下自己對於考證照的讀書計畫，怎麼按部就班取得
三面銷售部分，最理想就是一問一答，千萬不要只是單方面做介紹
